我有一顆IBM 40G的硬碟壞好久了，
是捷元代理的，
在捷元的網站看到消息，
全省的全家便利商店都可代收維修品，
就包一包拿到家附近的全家去寄，
可是那個店員一聽到我的要求，
先是一臉孤疑，然後跑進去辦公室，
又跑了出來，
跟我說：抱歉，我們已經幫捷元代收維修件的服務了。
回家後寫了封郵件給全家便利商店，
他們的回覆是：該項服務仍然持續實施，已加強各店點之教育..。
後來就丟著也沒再送修了。
有一天在上班的時候(通訊行)，遇到捷元公司的物流人員，
無意中知道能從我們店裡送電腦的維修品到捷元去，
沒想到，傍晚六點，物流車把硬碟收回去，
隔天下午四點就把一顆新的硬碟就送回來了。
沒想到捷元的效率這麼快。