以下為HP的回信
親愛的顧客 您好:
感謝您來信詢問惠普科技(Hewlett-Packard)相關資訊。 以下是回答您e-mail所問的問題。
您的問題是,DJ720C在WinXP列印文件中黑色與彩色交錯時,黑色部份為何是由彩色墨水匣混合輸出?
(1)DJ720C在WinXP下列印時,當整份文件有黑色與彩色交錯時,驅動程式在解譯時會將整份文件當成全彩做輸出,故會利用彩色墨水匣以混合的方法列印,驅動程式會依列印品質而計算該噴的次數,且當您在列印全彩時,印表機會先使用彩色墨水匣打底後再用黑色噴上,使的黑色的品質看起來會較光亮、立體
(2)非常抱歉,由於WinXP在開發時已經有內建各家廠牌的驅動程式(包含HP DJ720c),且DJ720c目前已經不再生產,再加上WinXP內建的驅動程式已有提供基本的列印功能,所以HP不另行開發支援WinXP的驅動程式；亦無法從內建的驅動程式做更改設定
(3)若WinXP的列印效果與您的需求不符,建議您使用Win98/Me的作業環境
祝
萬事如意
備註：
由於e-mail問題之回覆，我們將採批次處理，深恐往返之效率不彰且未能深入問題核心，無法及時解決您的需求；請儘量透過我們服務專線來電或傳真詢問問題，我們將盡心為您解答！
HP惠普科技／顧客服務中心 謹上
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請注意：
由於每個問題與解決方案與您的系統環境及其他任何因素息息相關，但是礙於 HP 僅能以您的問題表象為基礎來推論可能的答案，因此 HP 無法承擔任何所可能造成的後果，另外，我們也鼓勵您常常瀏覽 我們的顧客貼心服務網站，網址：http://taiwan.support.hp.com/support/， 以找到最新的資訊及消息，不過請您留意，當您使用這些資訊時， 請做必要的防護措施，如備份..，因為 Hewlett-Packard 將無法對任何直接、間接、特殊、偶發或伴隨的危險負任何責任