你試試打台灣客服電話
應該直接講國語即可
說明 HGST 寄回來的硬碟是不良品
給他你之前的 RMA 號碼
HGST 應該會安排快遞公司到府取貨
如果沒有的話, 你得要求它這麼做

送回來的硬碟應該也有一些其他文件
記得留著, 可能有需要

大概是拿錯顆了吧

有問題再問

PS. 73 是只硬碟受不當外力震盪而受損