我朋友說:
0809030050是CableModem的客服專線
0809037888才是東森的帳務中心
請大家如果想得知繳款方式(ex.轉帳或撥劃繳款…)再撥帳務中心，其它方面的疑問則就要撥客服，還有如果一陣時間都沒收到帳單就可自行去電客服補寄帳單或去電帳務中心詢問其它繳款方式繳款 ; 還有像傳真給客服後可再撥通電話詢問客服人員確認是否有收到傳真 ; 還有老用戶別再說要轉換成****中月繳$589方案，因為此方案只適用於首次申裝用戶的前三個月(****中右下角有小字)
她是帳務中心的客服，表示其實她們都有準時寄帳單，但還是有一些客戶會擺爛，明明帳單已收到很久不去繳款還說沒收到，不然就是把它扔掉，等到人家通知逾期才要求補寄帳單(要是手機的電話費帳單逾期快兩個月沒收到，難到你們不會去電客服詢問嗎?)。還說有的客戶因為逾期繳款被斷線，之後繳完款還要求要把斷線那段時間的費用給扣抵，我的天啊(難道手機的電話費沒繳而被斷話你也會要求少付月租費嗎?)。
不過她也表示只有一小部分的人才會這樣，大部分的人都還不錯，會準時繳款，就醬！