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joy1210
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加入日期: Jul 2000
文章: 12
Exclamation 送修~

本人也曾經送修過一台Pioneer DVD (6X,吸入式,聯強代理),買了一年吸入式機械架構出了問題,只能入片不能退片,因未過保固期直接送修,送到店家時詢問要多久,說要一個星期,一星期之後店家打電話來了,說原本要換一台新的給我(通常只有購買後七天內之新品有瑕疵損壞是直接換新),但是6X的DVD停產了,所以詢問我要不要加800塊換一台10X的DVD,當時10X DVD也要3500~3800左右,想想還划的來,當然換了,說這個好像沒有什麼,不知道是聯強懶的修還是店家想再賺我一筆,這都是其次,至少這家店家(或是聯強通知店家這樣做)準時在一星期後回覆了我答案是台灣各廠商應該效法的"以客為尊"這道理。至少讓人家覺得客服人員的態度上讓人感到舒服,對客戶的東西有負責。(記得當時店家還打了兩次電話給我)

以客為尊,售後服務佳,就領先對方了一步!!
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Joy
舊 2002-07-26, 11:38 PM #15
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