請問電信業者客服部欺負人該怎麼解決
 

請問H電信業者客服部欺負人該怎麼解決:還是我要求太高:

1.跟我說建國100年慶優惠活動，24個月的月租費都打5折(每個月只繳一半的月租費)之後去門市申請優惠，結果卻變成12個月的月租費打5折，第13~24個月把送的月租費改送通信費，之後我跟它們申訴竟然拖延好幾個月都不處理，拖到我忘記了2012年12月才想起來，上網再跟他們申訴，結果客服只打一次電話後我要回撥卻打不通他們也不回信看要怎麼處理，說真的我的訴求會不會太過分了，就是"因為銷售客服的疏失害我以為是24個月都只要付一半的月租費，要求第13~24月比照前12個月一樣月租費只要付一半"


2.事件2，留言問優惠送通信費折扣方案跟違約問題，線上客服打答非所問，不跟我講答案

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1.找消基會
2.直接換電信(可能要賠違約金)

這麼爛

換一家就好了

把當時你簽的合約調出來看一看

是否是24個月5折

若是,H業者必須要照合約收錢

若否,你必須要照合約付錢

去總公司請專員出來處理,我上次就是這樣
打客服無用......