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nightsun 2012-12-04 07:10 PM

用這種說法推銷沒問題嗎?
 
本來標題是想打"用這種說法推銷沒犯法嗎?",想想後還是改一下好了
我想PCDVD的各位都是耳聰目明的,不會被這種話術吸引
可以的話請告知周遭親朋好友,別誤入囗囗
但是如果剛好有這類需求,倒是可以考慮
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事情是這樣的...
剛剛去遠傳門市繳費,店員結帳完後就出現以下對話~

店員:這個月是資訊月,遠傳為了答謝客戶的支持,
   要"贈送"給每個客戶1台價值1萬多元的華為7吋平板!!
   只要"拿雙證件"來辦理,就可以馬上拿回家喔~~

我:這麼好?!該不會是要我再申辦一個新的門號吧??

店員:完全不用!!而且這台可以上網,還可以分享wifi給手機使用,
   "一天只要20元"的上網費用就好了喔 (重點在這吧 =.=")

我:真的嗎??那要綁約多久?

店員:真的完全免費!!而且優惠活動只有這個月喔!

(無視我的問題 =.=",之後一直強調"免費"、"可以馬上帶回家"...等)
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當下OS:天啊!"優惠"一整個月喔!不知道會造成多少人回家後悔
去年我女友(那時還沒認識我)就曾被類似的話術誆了一支"免費的備用手機",目前還有1年的月租費要繳
之後我打n通電話去客服抗議,他們同意解約免違約金,但還是得依合約繳"手機折舊費"
(幹!草泥馬的遠傳,當初不是說免費嗎?)
結果算一算當然比繳完月租費還要貴,想當然爾只好乖乖地每個月繳1百多元
---
我是不知道這樣的"優惠"划不划算啦,但是這樣的話術推銷似乎行之有年,
打去客服申訴,也只有得到"會去調查,造成困擾請見諒"這類的官方說法

總之,大家小心點吧
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喔~對了,客服有說應該是該門市店員的問題,並不代表每間店都會這樣,
那我就公布那間店,讓大家留意好了~台中市沙鹿區北勢東路門市~

旡旡旡 2012-12-04 07:13 PM

白字黑字寫明的話,或者有錄音的話 :think:

Solp 2012-12-04 07:29 PM

沒犯法
還有更狠的
電話打來說符合資格送每月折扣,口頭說好之後
過幾週合約到期想辦新手機才發現手機合約加了兩年半 :jolin:

sd640801 2012-12-04 07:32 PM

問題是你沒錄音阿

有錄音就玩死他

=====

推估沒錯

可能你只有語音而已
他在多綁一個行動上網 ( 每個月約 600 元 )


或者你原本的語音 + 行動上網,費率再往上一級 ( 級距 )


=====

E.A.G.Y.O.O 2012-12-04 07:34 PM

遠傳:有種去NCC告阿!

cys070 2012-12-04 07:36 PM

推銷話術都是有sop吧

一堆所謂免費或優惠都只是要你掏出更多錢 :laugh:

r5954189 2012-12-04 07:49 PM

wifi分享給其他手機
這個有點怪
因為遠傳的作法是
只要用戶的流量太大
直接給你限速在300kb連1m都不到
而且申訴無用
手機拿到他們店.怎麼測都正常
出了他們店.叫你欲哭無淚
以上是我幫客戶處理的心得 :jolin:


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