求問溝通的技巧(有關troubleshooting)..
 

原因大概是這樣....

有議員抱怨有網站不能上...
打去資訊科...
抱怨流程如下:
議員=>資訊科上級=>公司負責人=>倒楣的我:laugh:..

由於某些網路問題, 像是設備問題之類的...
是另一家廠商負責的...
我問公司負責人那位議員是甚麼問題..
1. 不能上網站..
能取得的資訊就是這5個字...:stupefy:..
其他啥都不知..
這偶要怎麼跟另一家廠商處理...:jolin:..
我只好直接跟資訊科上級聯絡..
相關問題:
1. 他是怎樣不能上網?
a: 不知道
2. 他是那哪邊不能上網?
a: 不知道
3. 他有試過其他電腦嗎?
a: 不知道
4. 他是用甚麼方式上網?
a: 不知道..
5. 他的ip?
a: 不知道..

問啥全都不知道, 就跟我說她都不知道(這要怎麼作troubleshooting??...:cry: )..
只知道五個字"不能上網站"..
然後我問資訊科上級能不能請那邊截個畫面之類的..
結果就不太高興了...
我就被責念了...
就要我直接找另一家廠商, 好吧!..
我就去聯絡, 對方也不高興..
因為能得到的資訊, 就是"不能上網站"這五個字...
地點, 時間, 方式, 全都不知...
目前跟該家廠商們僑, 他們說它們再找看看, 恩..
瞎子摸象, 看亂槍打鳥能不能打中...

其實想問的是..
有沒有網兄遇到這類似情況??:confused:..
通常是怎麼溝通的?..
我沒辦法直接找該問題者..
官階, 地位, 單位是不允許..:jolin:...
這說話的藝術上有無雙方可以取得比較ok的共識???..:confused:..
話說問題者一直還是說網站不能上..
我今天鐵定要被打砲打到死....:laugh:..

發文給資訊科上級，跟他索取相關資料，把你們需要的資訊寫清楚~

將來事後追究~就可以拿公文出來說~有跟資訊科要資料~
:think:

可以做的話..
我也想這樣做...:cry:...

無須多問，直接去拜訪那位議員吧 :jolin:

再問下去，唯一的答案是：新的履歷表如何填 :stupefy:

:laugh::laugh:....
偶不敢...
而且在哪裡, 是哪位..
我也不知道..
都要問資訊科上級..
早上就問過我能不能直接找他...
答案是: 不行...:(
我看今天搞不定..
乾脆被炮到死好了...:laugh:...

相信我
難搞的不會是議員，是那些喜歡揣摩上意又膽小怕事的OOXX單位
去跟資訊科"上級"溝通一下吧
不然，78區鄉民等著看你來這邊發炮擊報告 :laugh: :laugh: :D

遇到官大學問大的 (跳脫規章範圍)
麻煩立馬親自跑一趟 (不然如何做處置)
這是他們要的尊榮服務

貴公司能做的
就是要不要去接這屎缺而已

現在不是要不要的問題..
是一定要處理...:cry:..

"麻煩立馬親自跑一趟 (不然如何做處置)
這是他們要的尊榮服務"
偶想...
可是上級的科長不准(怕事吧...:stupefy: )...
叫我先跟另一家廠商溝通...:jolin:..

我下午在跟上面僑看看好了....Orz...

+1

中間傳遞訊息的人似乎只會互推皮球 ...

不太可能幫忙澄清問題關鍵，

最好的方式還是直接撥電話詢問議員的助理吧!!

總比「二手傳播」來得直接了當 .... :D

正在努力取得聯絡資訊..Orz
因為上面的科長不給我連絡資訊...