想請教,品質控管問題
 

最近公司的供應商,因為之前長期配合

產品品質一直都很穩定,但最近一連出了三次大包 :nonono:

害的我維修部,電話 E-MAIL接到手軟 :cry:

最近主管想叫我去上課,上有關產品控管的課程

想請教PCDVD的各位神人們,有人是從事品質控管的相關人員嗎

是否有什麼相關課程可以推薦的呢 :shy:

不用上課啦.除非有證照證書可以領
我家裡有幾本書
等我回家把書名PO給你
全部看完.懂.就OK了

目前先想到一本...統計學 :D
但請搭配軟體:MINITAB或是SPSS

哪方面的產品
好像不一樣的行業會有不一樣的手段 :mad:
我這邊是，品質不好就換一家
之前耗材買到烙賽貨，就換別家買了 :unbelief:

因為是公司叫我去上課,所以我想說順便充實一下自己

而針對維修品

其實我目前的作法是

自己利用access建立表單,來統計客戶問題

然後再轉出excel來統計rma的問題&比率等...

ps.但大陸那裡的品質真的,想殺人

我們公司是做電腦週邊的

不一樣的手段 :shock:

不一樣的手段是指 :confused:

你確定問題是出在 "產品控管/生產流程/生產規劃" 上嗎?
你去工廠呆過嗎? 你看過他們的品管是怎麼做的嗎? 工廠是你們自己的嗎?

零件採購是誰? 能不能信任? 零件進來有沒有抽驗品質? 是不是隨機抽?
工廠出貨給你們有沒有驗貨?驗貨員是誰?能不能信任?驗貨時是真的是隨機抽還是特別生產一批專門驗貨用的?

對大陸工廠出來的產品品質來說, 讀再多管理書跟課都沒有比自己公司派一個人駐廠盯生產線來得實際
生產跟出貨前的驗貨盯好了還是有良率的問題再去想"品值控管學"這種東西

QC 能夠理直氣壯的說　跟圖(要求)不合就是F 別來凹我放行

做的到這樣再來說 :think:

真是太強了......一針見血
筆記中....

其實工廠不是自己的,也沒去過大陸工廠那裡
台灣我這邊只是做簡單的檢測,利用3用電錶測量,看是那裡沒過電
找出那個晶片或是機構有問題而己
然後再把問題統計起來,做成報表給老大看

只是做這些都是事情發生後的事
我必須要去做的是"預防發生",所以主管才會叫我去上課
:cry:

不去整頓生產線跟品管, 成品到手已經是爛的了要怎麼"預防發生"?

有啦. 新成立幾個工讀生(詐欺集團)部門. 有客訴電話就這幾個部門互相轉電話轉他個一小時兩小時的
轉到客人火大掛電話為止. 沒有記錄在案的話就是沒發生. 客訴數量順利減少. GJ加薪. 反正台灣警察也在幹這種事的不是?

既然上頭要你上課，

何妨趁機公費報帳去上個整套的QA/QC課程!!

塞翁失馬，焉知非福~~ :D

中華民國品管學會
http://www.csq.org.tw/lp.asp?CtNode...it=12&BaseDSD=7