PCDVD數位科技討論區 - 賈伯斯：專注於有熱忱的事，點滴磨到完美

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專注於有熱忱的事，點滴磨到完美
整理、撰文 / 陳芳毓

專注於有熱忱的事，點滴磨到完美
——賈伯斯

如果12年前，史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）沒有回到蘋果（Apple），世界會是什麼樣子？

1.「合法音樂下載」產業可能不會出現；
2.數位音樂播放器的市場規模，會比現在小很多；
3. 3C商品的外觀設計，可能不會出現透明、白色和糖果色；
4.轉盤式選單、多點觸控螢幕的應用普及時間，應該會晚好幾年；
5.最關鍵的一點，蘋果這家公司，也許根本已經不存在。

1997年，是賈伯斯、蘋果和全球3C產業的命運交叉點。

英特爾（Intel）創辦人安迪‧葛洛夫（Andy Grove）曾說，賈伯斯這個人，要分兩階段來看：1976年創辦蘋果的賈伯斯，是個自大的渾球；1997年重回蘋果的賈伯斯，卻搖身成為一位藝術家，能用線條完美的產品，引發消費者的蒐藏慾望。

葛洛夫感嘆，在科技業，幸運的話，多數人終其一生只能建立一個強盛的核心事業；但蘋果卻有「三核心」：先從個人電腦起家，接著以iPod在數位播放器闖出一片天，近年再以iPhone席捲市場。

新的賈伯斯，演出了商業史上最震撼的一齣敗部復活記。他不僅把蘋果從破產邊緣救回，還用幾款功能簡單、但外型性感的科技產品，徹底讓舊世界翻天覆地。

堅持修改、再修改，逼近完美與極簡

蘋果簡單、專注的產品線，是賈伯斯向世界昭告自信的方式，也是他成功的關鍵。

《賈伯斯在想什麼》（Inside Steve’s Brain）作者利安德‧卡尼（Leander Kahney）提到，賈伯斯最常說的一句話就是「所謂集中焦點就是大聲說『不』，」謹慎選擇，「對另外100個好點子說不」。

賈伯斯回鍋前，蘋果和其他大型科技品牌並無不同：產品高達40多種，從噴墨印表機到電腦不一而足；每種產品又有數十種款式，型號命名盡是Performa 5200CD這類令人混淆的無意義數字組合。但賈伯斯大刀闊斧地裁併、出售產品部門，蘋果一度只剩6條產品線，後來才又陸續多了iPhone、機上盒等五、六種產品。

蘋果前執行長約翰‧史考利（John Sculley）轉述賈伯斯的說法，「他一直認為最重要的決定不是你要做什麼，而是你不要做什麼，」

更極端的說法，蘋果的產品，活脫就是賈伯斯意志的展現：完美、極簡。他刪減花俏的功能，使產品容易安裝、使用，不讓消費者在眾多功能中迷失，找不到「調整音量」這類基本選項。他甚至逼迫設計iPod的工程師務必讓消費者最多只需按3個鍵，就能聽到任何一首歌。

「我討厭笨蛋，但我做的產品連笨蛋都會用，」是他的另一句名言。

賈伯斯認為，所謂的設計，不只是外觀，而是運作方式。蘋果早期的明星商品Mac，就曾花了3年時間研究、設計、修改、再修改，不斷向「精簡」靠近。賈伯斯曾語重心長地告訴Mac的設計師，深入問題，才會發覺它的複雜性。

然而，在思考解決方案時，多數人的對策只是暫時有效；但「真正優秀的人會堅持下去，找出其中潛在的問題，然後提出一個可通用於各個層面的漂亮對策，」

熱忱的泉源：讓世界更美好

利安德分析，賈伯斯不擅長的財務和營運，授權給專業經理人負責；但只要是他專業的領域，如產品開發、產品發表和談定交易，則一定事必躬親，而且反覆練習。由於只專注在少數幾件事上，他才有足夠的時間和精力，將它們一點一滴磨到完美。

蘋果所有的產品發表會，都由賈伯斯親自操刀。如果你以為，這位簡報魅力迷人的CEO，是個天生的舞台明星，那可大錯特錯。

溝通教練卡邁‧蓋洛（Carmine Gallo）觀察，賈伯斯簡報時，發言長度和簡報畫面出現時機，都配合得天衣無縫。私下打聽後發現，原來他在上台前，都要花上數個小時排練。

《時代》（Time）雜誌記者就曾目睹賈伯斯在iMac發表會前，為了產品滑出布幕那一剎那，燈光投射其上的時機與亮度，足足調整了4次。而在零售通路Apple Store，光是投射在iMac上的燈光就有3種。

這麼做的目的，是為了營造出跟平面****一樣的閃亮效果，創造完美的消費體驗。2006年，Apple Store每平方英尺、每天的銷售效益為4032（約13.3萬新台幣）美元，是蒂芙尼（Tiffany & Co.）的1.5倍；2009年，全球275家Apple Store更創造出14億美元（約46億新台幣）營業額。

推動這位完美主義者的動力，無疑是他的工作熱忱。

賈伯斯認為，自己的使命是「讓世界更美好」；為了捍衛這個目標，他不介意讓自己變成一個魔鬼上司。他也擁有把熱忱注入同事身上的魔力，讓研發團隊儘管筋疲力竭，仍樂意穿著「就是愛每周工作90小時」的T恤，彷彿患了「斯德哥爾摩症候群」（Stockholm syndrome）的人質，自願被掌控。

然而，這個天才控制狂，唯一無法抵抗的，就是病魔。兩度從鬼門關前溜回人間的賈伯斯，會不會為蘋果再創第四個核心？答案，或許就藏在他下次公開簡報的最後那句「One More Thing……」背後。

賈伯斯Steve Jobs
1955年生。1976年創辦蘋果電腦，一度因權力鬥爭而離開。1997年回鍋擔任執行長，將蘋果從破產邊緣拯救回來，並接連推出iPod、iPhone等顛覆產業的創新商品。

真正優秀的人會堅持下去，找出其中潛在的問題，然後提出一個可通用於各個層面的漂亮對策。
——Steve Jobs

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