好個磐英南區塊修中心?!!
 

這是我的狀況(寄了封信給磐英):
本人在今年4月1日送修一塊貴公司8KHA+主機板
至南區快修中心,南區快修中心的服務人員告訴我
因為遇到總公司盤點,所以不能收件及更換良品
並給我一支電話,要我於4月4日打去南區快修中心問
結果本人也在4月4日打去南區快修中心問情況
可是電話響10多聲沒人接聽?! 我只好再去一趟了!!!
結果接待人員告訴我,電話壞了?!! 盤點尚未結束
叫我下禮拜再來!!! 於是我只好繼續等下去!!!
直至今天下午!!! 當我再去南區快修中心!!!
按了半天的電鈴沒人應,隔壁的鄰居竟然告訴我
南區快修中心撤了?!! 這...這不是在耍我嗎?!!
如果事情是這種情況,大可直接跟我說啊!!!
我早早送回亞銳士不就得了?!!何必讓我一次次的去碰釘子?!!
而且最後竟然是這種結果?!!簡直是把顧客當成皮球踢來踢去?!!
"南區快修中心"的服務,總算見識過了!!!
現在我已把板子送回亞銳士處理!!! 繼續等下去吧!!!

很感激您在百忙之中還能抽空看這封信,真的謝謝你!!!
我也不想為這種事情打電話至服務中心發牢騷!!!
也免佔用其他磐英使用者的時間!!! 不再贅言!!!
同時也為佔用您的時間,說聲抱歉!!! 再次謝謝您!!!

磐英的回信跟解釋:
Alex:

收到E-mail, 很抱歉南區快修中心沒跟您說實話, 實在因我裁
撤了北中南三區快修中心, 你一定問為什麼? 因為自去年10
月成立, 委託其一代理商凌鵬代管到現在, 不斷聽到些雜音,
為長久之計, 只有原廠跳下來經營, 才有機會讓服務做的更好!
0800-200-818我今天去中華電信移機, 明天會遷回我總公司,
我有專屬工程師為大家服務, 目標希望能做到72H內服務, 但
受限場地設備人員, 目前還做不到, 須要點時間.
您會問我中南部怎麼辦? 我會配合物流車取件, 直接面對消
費者, 希望能把服務做好! 敬請拭目以待吧.
若有任何問題, 歡迎與我聯絡. 謝謝!

磐英 國內業務 李健 TEL(02)2247-9888 Ext.1531 / 0939-277-091

我在4/2號時也送了一塊8KHA+到北部的快修中心
當時工程師外出不在，我就留下資料跟版子，請工程師回來後盡快幫我處理版子
後來等到晚上工程師回來後，測了一下，嗯∼記憶體抓不到，
就直接換了一塊版子給我!!
後來我聊了一下，那個工程師跟我說他們明天4/3就要準備開始徹掉了，
磐英要收回維修的服務，他們那個快修中心只是磐英的一個承包商!!
所以以後北部的朋友如果要送修的話可能要直接送到中和的磐英總公司了!!

我遇到的情形比你更惡劣(詳情不多說~只說我買一塊陽春主機板花了近萬元,還白等了一個月)
我寫了2封信
華碩到現在...連封信都不屑回我
我咧~
打電話給客服
態度差就算了
一問三不知
還被罵...我咧~
我真是沒事找事做阿~
好個華碩大廠~

如果磐英原廠接管後
維修品質、速度都很好、很快就好

因為原本的『快修中心』實在是滿慢的
我送過一塊EP-3SPA3L(815EP的)
足足花了3個星期
氣死我也

我想說微星已經夠慢了....1week...
想不到還有更慘的....那個叫慢修中心好了...

>>>>>>>>>>
國內有些廠家, 真的吃國內的user吃的死死, 真的很ooxx,
到了國外又變了小貓了..... ai.....

個人獨斷的偏見：

微星的維修已經很快了吧?
我用兩年多的主機板故障搬去復興南路的維修中心.
早上十點多搬去下午三點就回電說主機板年久濕氣腐蝕電路接點.
(在此之前玩電腦十餘年從沒用過機殼－ˍ－...)
確認要修之後次日中午就可以去領,
但我還是等下班才去把機器抱回來,
只收了三佰還是五佰的維修費用而已.
當時心中的高興實在是...

又：本來以為主機板死了要修大概也不划算
忍不住立刻買了新的MB+CPU+RAM回來.
就只能另外組一台來玩了...
結果舊主機板修好用到現在又過了一年多還在服役中...

微星的最好
 

會說微星好訴有原因的
之前因客人的815EP PRO有會當機的現象
傳單給捷元得到回覆訴:
(因已過保固期,如要送修須工本費300元及一個月的時間等候原廠檢查,且等候原廠報價)
肚爛偶就送去復興南路的微星快修中心
他說電容暴了就免費幫偶換了4ㄍ
偶只等10分鐘不到@@

前天偶網咖的K7T PRO在執行時整ㄍ掛掉
本想死馬當活馬醫的送去維修(已使用一年半)
到那微星的工程師看了一下
就直接換了一塊K7T TURBO2 給偶
真的訴太好的售後服務了
不愧偶一直支持微星(組裝客人的電腦一向只用微星的)
以後也非微星的主機版不買了.........

看到各位大大對磐英的意見
讓偶想到偶目前服役中的四塊8KHA+跟一塊8K7A+
好像以後的保固要自求多福了@@
呵呵

我覺得asus的服務不錯啊....
我電腦不穩的時候就是認為主機板...
所以我常去找華碩的工程師....
他們都會給我換一塊新的...因為我都會跟他們說不能沒有這塊板子...
所以幾乎不到一天就修好了...如果修不好...就會給我換一塊...
所以雖然板子貴了一點...我還是覺得很值得...:D

Re: 微星的最好
 

我的是K7T Pro2-A 電容爆了4棵,也是直接換K7T Turbo2給我