買華擎主板的悲哀(送修超慢)
 

華擎送修超慢,6月14日送修(威健維修單號:9819895),

6月22日都還沒有返修,而且 連客服電話都沒有只有代理商電話
維修流程:
6/14 送修
6/17 高雄威健送至台北威健
6/18 台北威健送至華擎科技
6/21 華擎科技才收到
6/22 向台北威健查訽,華擎科技尚未回愎,預計要5個工作天(6/28返修)
然後台北再寄回高雄,我想最快7/1前拿回維修品吧

送修原因:
主板:購買3個月內(華擎780GM-LE 128M 這個可開核)
CPU:AMD FX5000(一個史上最傳奇的CPU,可以開核,開L3,電壓1.3V,直上3.2Hhz,還便宜到脫褲子)
RAM:金士頓 D2-800 2G*2(降至533)
BIOS預設值:AUTO
本來使用上沒事,但6/14心血來潮
進入XP後 用prime燒機測試
1 小時後電腦斷電不開機,然後送修
威健說主板後面有燒焦痕跡.......
第一次遇到燒機測試,真的變成"燒機"
而且 CPU,RAM都沒事 就主板掛掉
先不說華擎板子是否好不好,但送修真的太慢,如果換是技嘉,ASUS,MSI
最晚三天內就會換一張給你,7天,7天 漫長的7天
威健跟我說 技嘉,ASUS,MSI 也不會三天就返修

華擎的問題 在於沒有任何直營的維修中心,一旦問題超過代理商能處理時需要原廠判斷時就會拖很久時間
而且華擎不肯直接面對消費者,不接受消費者直接送修,你GOOGLE一下,
看看能不能找到任何華擎的連絡或客服電話 (台灣地區是空白的,國外分公司都有電話)

先說我不是華擎的辯護者.....
怎麼還是有的人認為,三大原廠的送修速度可以在三天內就好???
應該是要看情況吧,若是主流零件送修或許可以在3天之內處理好,
難道就沒人有遇到過那三家的維修時間超過2個禮拜嗎??
一般只要是產品的售後服務是都經過代理商而不是原廠可以處理送修的話,
我都會詳加考慮一番.

同時間送過微星跟ASUS的版子.
微星送修時間一個禮拜.
ASUS送聯強也是一個禮拜不過是送了2次.第一次回來的版子IO部分生鏽,被我退件.

我大部分都直接找直營的維修中心
MSI-->少買,手上1張G41因為中低階主板 選項超少,很多參數動不了
不過印象最好的是NV-620顯卡,差10天過三年保固,送修,第4天換另張卡回來
ASUS-->現在也少買了,手上一張690G 但ASUS印象最好,送修過2X張,幾乎
沒有問太多理由就三天內通知取件
技嘉-->目前使用的主流,5張主板(785G),中低階主板選項開放較多,是搭配FX5000
最佳選擇(3000元以內),送修比ASUS囉嗦一點,如果問題不明顯 有可能要多走一次
但速度也是一流的,之前AM2插座過熱和扣具問題 15分鐘內快速現場更換,同樣問題在
ASUS的話,隔天才拿的回來
而且ASUS和技嘉都主動通 知 客戶取件
優派-->高雄維修中心素質有點差,明明面板上面貼紙是2月出廠,硬跟我說是1月27日就出貨了
還要收費,結果打去台北總公司後 改口說5月才保固失效,維修免費
憾訊--->買ATI 顯卡, GPU風扇是用黏上去的,使用三個月脫落,要自費寄到台北,7天後回來
再度使用1個月後又掉了,這次憾訊免運費 -.-

東西會壞 我可以理解,我也頂多就是送修, 但不能忍受的
如果是2-3年前的物品 我理解 可以等久一點
但這主板雖然非主流了,但華擎也是還有在賣,原X屋也有現貨
而且送來送去,我從送修到預估可以拿回維修品要15-21天,這個也未免太久了吧
所以 建議 如果不是住台北的話,最好不要買華擎的,這種維修速度會讓人抓狂!

還有連個客服電話都沒有, 你想去查訽進度或抱怨一下都沒有管道

技嘉華碩最晚三天換一張給你

你說的這句話太誇張了，板上送修經驗的人可是多到爆

基本上像華擎這種統一一個維修點又只能透過代理商的，維修時間抓一個月都不過份

一般有維修據點的都是5~7個工作天，7~14個工作天，還沒聽說過3個工作天的

阿~有啦，3個工作天的有聯強，不過有但書 :D :D :D

其實癥結點還是在於代理商不可能專為你一張板子浪費一次運費

一定都是批次寄送的，時間上會拖比較久

很正常吧
大廠跟小廠的差別不就是在這邊嗎?
不管是要搞服務中心還是維修部門
都是有錢才搞得出來
連服務中心都沒有了, 凡事都得再轉一手
怎麼還能期待它的處理效率呢?

要不然 東西怎麼比較便宜 :laugh: 羊毛出在羊身上

維修中心也要成本，服務也要不管好不好 :like:

是啊！華擎的版子比較便宜，當然是有他的弱點的，我就買了一塊華擎的版子，
就賭他不會出狀況。

誰說三大廠很快的??

您北以前就送修過兩片技嘉的板子!!

每一送都兩個禮拜 而且一塊送4次!

另一塊送2次!!真是太扯了!!!!

我也是跟樓主同塊主機板
去年9月底買的
就是看上2千找10元買的
華擎致命缺點就是沒快修
必須透過代理送修 :stupefy:
最近問780GM-LE 128M
有無支援6核心 官網沒有
但有寄1.21版韌體給我
更新後 可用6核心CPU :like: