關機算漫遊，中華電信致歉退款！(澳門電信端出錯)
 

聯合報╱記者陳信利／雲林報導
2010.06.09 02:38 am

花蓮縣田姓用戶被中華電信公司收取國際漫遊通話費3824元，通話明細並指是雲林縣陳姓用戶撥打。中華電信公共事務處昨天發布新聞稿表示，經追查結果，是澳門電信（CTM）在信號與帳務處理上，出現瑕疵，除向用戶致歉、退款，並已向澳門電信表達嚴正抗議。


田姓用戶最近接到4月手機帳單，赫然發現原來連2千元都不到的帳款，突然暴增到5千多元，經向中華電信調閱明細，問題出在其中一筆3800多元的國際漫遊通話費，但他當時人在澳門飛機上沒有接到這通電話；被指發話的雲林縣陳姓友人也說沒有撥，通話明細沒有這筆收費，「真是天外飛來一筆」，連中華電信人員也認為不可思議。

中華電信公共事務處表示，經查4月15日上午10點9分20秒雖有用戶撥打國際漫遊給在澳門CTM網路的田姓用戶，但並未接通，卻遭澳門電信記錄通話共達 7460秒，並向中華電信出帳。

公共事務處說，國際漫遊是以信用為主的服務，一般都須相信漫遊國或地區夥伴遞交的帳務資料，因此中華電信向澳門電信全額付清用戶漫遊費後，再依據澳門電信遞交的相關記錄向用戶出帳收費。

中華電信公司強調，該公司是正派經營的企業，不會無中生有向用戶收費，此次因澳門電信疏失，造成客戶對公司誤解，除向用戶致歉及退回所收費用外，並已向澳門電信表達嚴正抗議，要求退回所繳款項。

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這澳門電信也出包太大了吧?!
沒接通還能有七千多秒的通話記錄...? :shock:

華爾街都能出包了
這個出包也算不了什麼

哈哈哈哈, 你這回答的太有梗了~ :laugh:

好加在這位民眾可以提出當時人在機上的證據..

要不然這筆錢你覺得討的回來嗎?

啃..現在開始我要好好的看手機帳單了...

不然被灌水都被灌不知道的..

好在中華電信，是把基地台的紀錄，保存兩個月，
如果只保存七天，或三十天，
可能就只能摸摸鼻子，自行吸收....

好加在是用中華電信。
如果是那個嫌貴就不要用的公司，消保官都判他帳務錯誤，經過半年，多收的錢還退不回來，還說半年前自己發給消保官公文說要賠償消費者的文，因為消保官沒有到他們公司簽回，所以不算數。