新買的Dell E2208W有4個暗點
 

朋友昨天去光華某店買了一台Dell E2208W
據他所述
在螢幕的右上有4個感情很好的暗點
2x2的一陀暗點
雖然我也知道LCD通常只保亮點
連我的PSP上小小的螢幕也有2個暗點
但2x2的點是有點誇張了
於是今天我陪那朋友去光華原購買店家

店家非常地直截了當
絲毫不想浪費彼此的時間...
"你拿回來我也不會理你"(原汁原味)
堅持要我自己去找Dell處理
我之前買過Dell的螢幕
也知道Dell的保固方式
但我認為2x2的暗點更算是新品瑕疵了
因此直接拿回原店家
店家不斷堅持我自己去跟Dell說
我就跟店員要了Dell的電話(他找了非常久...)

跟Dell連絡的結果
原本該螢幕只保無亮點
暗點5點以下不保
但因為這是2x2的暗點
所以要我寄照片過去確認後
會以新品換貨

這件事情
該店家可以說是沒有錯
但過程中有如NPC般一直說著"找Dell"(loop)
即使我提出這應該算新品瑕疵時
回答的還是"這(暗點)我不管 你去找Dell"
這樣的態度真的很難讓我會想再踏進那家店
更不用說會推薦給別人了="=
我朋友開玩笑的說如果今天是3x3或更大黑一片呢?
還是說這(暗點)我不管嗎?

只是想抱怨一下

DELL保固的認定,店家幾乎是沒有決定權的,真的要有保障一點不要去光華買,直接跟DELL的080訂購,連保固條款都要問清楚。

無意冒犯，不過我想店家也認為您在Loop......

小弟不想省小錢惹麻煩，所以2209WA直接向Dell官網訂購，

最起碼還有14天鑑賞期！ :ase

所以我都是看好型號，價格OK，就在網路上買，善用7天的鑑賞期。
光華商場競爭激烈，工讀生薪水不高，賺錢是老闆在賺，多一事不如少一事，他的態度應該是溫和而堅定的告訴你，自己找DELL處理。

到光華商場是買他的價格，而不是買他的服務。真希望有一家又有價格優勢，又有服務品質。

是哪一家?是哪一家?是哪一家?是哪一家?是哪一家?是哪一家?

本人其中一台Dell的2209WA也出現過＂一陀＂壞點（看似），在仔細檢查後發現，當視角平移時，該＂疑似壞點＂處會與＂實際點距的井字間格＂移動交錯（以格數算約3x3共9點），所以斷定是在液晶與最外保護層中的灰塵。

由於購買不到三個月，故致電Dell詢問可解決的方案，亦表明願意付費處理，第一線的客服人員當然是照本宣科的解釋保固條例（2209WA符合無亮點保固），表示無法對暗點作換貨服務，而由於本人該螢幕於購買後至發生問題前表現一切良好，無任何問題，更無亮點、暗點之類的瑕疵，所以再次表明願意付費楚哩，雖然該客服只能職責照本宣科的說明條例，但還是很盡責的把此問題轉至客戶關懷部門。

當日約兩小時後，接到了客戶關懷部門的電話，詢問了一些關於螢幕是否曾因外力或螢幕縫隙而造成螢幕進塵，電話最後對本人說：因為您的銀幕才購買沒多久的時間，所以我們會為您寄上新品做更換，運送時間約需......。

雖然寄來的新品不如原本螢幕的完美，在右上角有一＂紅點＂（液晶螢幕判定，非全黑石的白點者，紅、藍、綠點都屬於暗點），但不影響正常使用（平常不仔細看也不會注意到）。

實在感謝當時兩位服務人員的熱心，耗費半小時左右的時間電話處理本人的問題，建議樓主亦可直接拍照後與Dell客服連絡後續處理事宜。

不講出是那一家店上來發這種文有意義嗎？

至少可以讓網友不會到機車店買阿...

連服務都做不好∼幹嘛給他賺差價？ :tu:

當年我買過華碩的也是有問題....好的店家好像就OK
像妳就運氣不好吧

有的店家很阿莎力, 或者自己貼個幾百元給店家, 是可以換新的