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約翰康納 2009-11-10 08:03 PM

史上最嚴重 台大醫院大當機萬人遭殃
 
引用:
史上最嚴重 台大醫院大當機萬人遭殃
中國時報 2007-05-22 【王超群/台北報導】
台大醫院昨天爆發史上最嚴重電腦當機事件。該院自行開發的門診系統不能順利查找病人資料,包括總院舊院區、公館、北護分院從昨上午起,掛號、批價、領藥都大排長龍,連健保卡都不能刷卡;有病人從清晨七點半等到下午近四點,還在排隊等領藥,受影響者最多可能達上萬人。

台大院方表示,昨天下午兩點已修復相關電腦系統,資料可陸續上線,但排隊的人龍需要一整天消化。今天可恢復網路掛號等正常門診電腦作業。

周一人潮最多 全院忙到翻

台大醫院副院長賴飛羆和發言人林鶴雄昨天中午向社會鞠躬致歉。賴飛羆表示,當機原因是資料庫建置出問題,此一錯誤與「資訊人員操作能力不足」有關,但不是故意發生,是否懲處,要呈報院長裁奪。

每周一原本就是台大醫院人潮最多的時候,昨天電腦偏偏出問題。護理人員說,昨天剛上班,準備門診時,就發現電腦系統連線失敗,網路掛號時有時無;門診醫師也無法順利使用醫令系統。大家都在問,「怎麼回事?」不久,公館分院、北護分院也陸續傳出問題,跟總院一樣當機了,連病人出院轉院也受影響。台大院方趕緊採取緊急措施,調派大批醫護人員及志工,協助以人工進行門診、領藥作業,並請醫生改用「手寫」病人病歷。

一早看診 下午四點才領藥

廣播系統也啟動,每隔廿分鐘即廣播,說明電腦門診系統出問題,請民眾耐心等候。許多志工也幫忙安撫病患情緒,散發道歉小卡,寫著「因電腦當機,造成大家不便,深感抱歉…」,或勸病人「改天再來」看診,或請已看完門診的病患先保留單據,改天再結帳拿藥。藥局內的白袍工作人員比平日暴增數倍,排隊等待領藥的民眾人手一張道歉小卡,但臉上都寫著不耐。

最麻煩的是,以往醫生看診後開藥,直接以電腦打出處方箋、開藥,藥局從電腦連線了解病人要吃那些藥,逐一處理並裝入以電腦列印、寫有病人名字的藥袋。

但昨天電腦當機,醫生須用手寫出處方箋,再由專人抄錄後送到藥局,藥局人員依單取藥,藥袋也都是手寫病人姓名。這道處理程序最費時,讓一大堆病人領藥需等很久的時間。一位病人從清晨七點半來看病,直到下午四點才拿到藥,直喊真受不了。

人工記錄 健保卡改天補刷

賴飛羆強調,下午兩點後電腦應已恢復正常,只是因上午排隊人潮多,整天都在消化上午人工作業的病患,但不影響手術等作業。他估計昨天受當機影響約上午的三千多人。但據指出,總院每日門診近七千人,加上其它兩個院區,估計近萬人受影響。

賴飛羆說,因電腦當機,昨日台大醫院健保卡都不能刷卡,只能人工記錄改日補刷。此次當機將造成多少經濟損失?他表示,「損失肯定是很大的,包括這麼多人的時間在內,無法估計。」


醫院就是治好病人就好

搞甚麼電腦 :unbelief:

ttqqww 2009-11-10 08:11 PM

洪蘭前兩天才跳出來批台大醫學生和台大醫生
好歹也撐一下給人家看唄!
怎麼就出包了
這下洪蘭不就可以說你看看吧....

LALALOVE 2009-11-10 08:21 PM

天網終於啟動了嗎?

救世主,該你上場了 :cool:

大人 2009-11-10 08:22 PM

又在考古了嗎?2007舊聞

Demon888 2009-11-10 08:27 PM

樓主...
你這個"送報生"不盡職喔!!
2007的新聞現在才送!

話說78區的送報生真多...轉貼新聞變成不得不的常態了

李麥科 2009-11-10 08:27 PM

引用:
作者大人
又在考古了嗎?2007舊聞

無獨有偶

http://www.ttv.com.tw/news/view/?i=09811104916807L

chk 2009-11-10 09:06 PM

上次好像是因為他們資料庫 index重整...造成的
這次不知道原因為何

bij831 2009-11-10 09:42 PM

這次不知要推誰上火線了~~

bxxl 2009-11-11 02:01 AM

當機跟醫生/醫學生沒啥關係吧...
看系統是誰維護的...

scottchang 2009-11-11 02:18 AM

引用:
作者bxxl
當機跟醫生/醫學生沒啥關係吧...
看系統是誰維護的...



+1

本來就有專業的維護人員或是有外包給廠商,說真的懂電腦的人很多,但是還是要讓專業的來會比較好,最好不要自己雞婆跳出來,我想再任何職場都是這樣,往後包工作會包很大 :flash:


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