有點悶啊...我該如何向業者反映
 

事情是這樣子的;手機上上禮拜送神腦維修,(當然我也知道神腦超差,但保固幾乎都他們做啦)

上禮拜手機回來之後,當場我就撿查了一次外觀跟裡面的系統,基本上維修能做的就是刷韌體,

但我的手機是那塊TFT有問題,如果真的只刷韌體,我自己在家刷就好,何必送過去等一個禮拜,

檢查著,就看到整隻手機的左側外殼壓條外露,很明顯可以看見裡面的一些機板,太扯了啦!!

我想他們應該真的有拆開檢查一番吧,但是居然沒有復原好?! 於是通訊行老闆幫我聯絡

維修站的人,確認一下維修內容,果然有拆開換過那塊TFT,那還不錯,但為什麼裝不好呢??

工程人員沒有印象,說要是真的介意的話,就再送回去幫我調整好... :tu: 只好再送回去...

到了今天,工程人員透過通訊行老闆那邊輾轉聯絡我,並跟我說明了大致的情形:

說:這隻手機的設計比較特別,因此拆開需要用特殊工具,且拆開之後就很難再恢復原貌了,

如果您在使用上、操作上不會因此有任何影響的話,是否可以不介意繼續使用,因為要復原

的機會不大,而且保固條款沒有免費換殼......

我就跟他說,當初送修時,你也沒有告知我你沒有恢復原狀的能力,如果你清楚告知,我一定

會拒送,況且我才不信我這款手機你們之前都沒拆過,而且從側面可以清楚看到機板的缺陷,

應付平常環境的安全性跟耐用性(好比防塵防熱氣防汗水),一定會打折扣,現在要我苟同

這樣的處理方法,我真的有點難以接受...... :think:

之後他說他願意再試試看,但是無法復原他也不管,就沒啥好說的了 :tu:

我應該去找神腦的什麼單位來投訴,才可以獲得一個正常的維修態度與合理的結果??

哪支手機設計這麼特別 ? 好奇中... :ase

如果拆開很難恢復原貌...那拆的時候怎麼不先電話通知苦主一聲... :jolin:

就算沒有免費換殼得要自費...但是都已經說拆開後就很難恢復原貌...那換新殼就能裝得剛剛好 ?! :shock:

這應該可以找消保官 or 水果日報來好好聊聊吧 !? :flash:

冷門弱雞啞N78...要不是最近中華電信一直低價出清該款庫存,(TMMD :tu: )

應該沒這麼多人拿吧,連阿姨叔叔都拿這隻,還一直說這隻很爛很慢 :stupefy:

我也是覺得很矛盾,而且全台灣送神腦還被拆開裝不回去的就只我一個??

自己本身也是做服務業,知道有些時候做不到的服務,是很難對客人交代,

因此盡量不要變成奧客...但我現在覺得,神腦是連基本交代都不交代了 :stupefy:

精確的來說是”有提供的服務做不到，很難對客人交代”，沒有提供的服務做不到，也就沒有什麼好交代或很難交代了，都已經是沒有提供的服務了是要交代什麼。

也是啦 :stupefy: 我意思就是在維修這塊他們應該要做好的卻做不到,

現在用這種令人難以接受的理由來應付我,或許他們是一開始就沒把握的吧?!

或者是拆壞了 (?!) 用這種理由來掩飾過失,看能不能遇到比較軟的消費者...

所以我也不打算讓它退回之後轉向別家維修,萬一是他們的維修過失,我拿走

責任就很難釐清了...TMD :think: