提醒各位送修日立硬碟要小心
 

是情勢發生在今年3月27號我送修三顆保固內日立硬碟1.SATA2502.SATA160G3.PATA200G.以下是日立收到硬碟的回覆
Dear Sir/Madam,

The 3 RMAs below are your recent hard drive returns. We notice that two of
them are actually replacement units we had shipped to a different customer
in February. We need to verify the warranty of these hard drives. Could
you obtain the purchase receipt of these hard drives from your customers,
please?

P/N RMA S/N:
0A30777 64478722 T4EADMVJ
0A31347 64478721 TCFJW50C
0A32010 64478741 TF01RPXL

Thanks.
Li Hong
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We support Hard Disk Drives sold through Distribution channel only.
Hitachi Global Storage Technologies

至今5月21號告知我說當中兩顆硬碟取消其保固不維修.原因是因為那兩顆在兩星期送修過到我朋友手上.不應該兩星期後是從我手上送修回日立.所以無法確定其來源情況下片面取消保固.這當中要求我出示購買證明 我提出了 請看下面

Dear Sir/Madam,

I've forwarded the receipts to my superior.

Li Hong
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之後又詢問我這硬碟怎嚜來的 請看

Dear Sir/Madam,

TCFJW50C 与 TF01RPXL 是我们发出去的替换品，不应该当作新盘售卖的。上级想作调
查所以您要是有店家的资料，请您提供给我们。

我說買來很久沒有店家資料了 之後就是今天回覆我的信件
好，

我們了解這件事的確花了不少時間.我們對此感到抱歉，

我們會對序號T4EADMVJ的硬碟作保修。

對於序號TCFJW50C與TF01RPXL的硬碟，在您給它們申請RMA的兩個星期前，它們是日立
發給另個顧客的替換品。 照理說，不該會到您手上。 由於無法有明確的証據証明硬
碟的來源，我們保修部門的決定是拒收這兩個硬碟並取消它們的保修期。請您安排貨
運把硬碟取回. 您要的話,我們也可以請桃園的工作人員利用'貨到付款\'的方式把硬
碟遞送給您. 如果您不想要回硬碟了,請您通知一聲,我們會把硬碟銷毀。

謝謝.
Li Hong
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說無法確定其來源要不付費取回的話就要銷毀那兩顆硬碟
你說日立扯不扯 我朋友送修過 我剛好有日立硬碟壞掉要送修他請我幫忙 他們日立卻以這樣理由拒絕維修.對了聯絡電話地址是寫我的.請各位買日立硬碟的朋友要小心.我目前還在跟日立argue中.不知那兩顆可否完修回來 說明一下這三顆硬碟送修將近兩個月.還沒回來

如果日立真的是如此
那不就剩下WD可以買了
SH OUT

把這封信轉給你的朋友，再用叫你朋友去回他們這顆的來源不就好了？
他們那邊的資料應該都是記錄你朋友的，所以對於你寄的來硬碟會懷疑是很正常的(ram時間太頻繁？)
講清楚後記得跟他們說，他們是對硬碟做保固不是對人身做身家調查。很感謝日立提供給end user好的硬碟保固，這顆硬碟來源基本上跟他們無關，他們只要做好對硬碟的保固即可。
如果不行的話找看看可不可以投訴到總公司去好了…

喔...

結論:

. H 硬碟不接受同一顆硬碟有不同的使用者送修

. 不管是買二手的, 還是朋友給的, 還是任何其他因素. 反正送修過一次之後就不能再由其他人送修.

. 以後買二手的H硬碟, 就要有心裡準備變成孤兒, 因為不管保固期還剩下多久, 只要使用者有送修過一次, 之後就沒有機會再送修了.

. 以後H硬碟也不適合拿去二手賣掉..... 因為其他人也不太敢接H牌二手硬碟了....

連日立的rma 也變了，雖然死雞RMA 改來改去，但死雞維修二次二手的，二手碟原賣家維修一次，第二次我送去維修死雞也OK，但沒這麼短二星期，我是最短半年，最長一半半。照理，只要硬碟在保內都可以維修的。看來日立硬碟不能買二手了，天呀，在台灣可以買的硬碟就剩WD ，及"新品"日立了。

hd本來就不太建議買2手的
買到送修回來翻修品也是滿幹的~

有個地方不太了解...
為什麼樓主的硬碟託朋友送修回來後兩個禮拜又回修了? :confused:

小小的猜測，日立這種做法應該是想避免大家二手貨流來流去...

有人會同時徵保內和保外的硬碟
也許事情沒有那麼單純

我去查了3家硬碟廠的保固政策... :think:
想看的人請按以下連結
1.Hitachi
2.Seagate
3.WD

不想看的人，我就直接說結果，沒有一家在保固政策上可接受玩家之間交易之二手貨的維修

樓主這個情形，以前沒看過有版友發生過，一般的狀況，
1.如果有人把硬碟送修後再賣出去(二手)，只要不是機王，很難發生保固內再送第二次的情形(注意，此時已有第二人接收二手硬碟)
2.以前有看過板上有人自行送修連送數次的情形，但是都是本人送，沒有樓主的情形(第一次送修時的資料非本人)

如果有人曾經有過跟樓主相同的情形卻沒被刁難的，應該算是客服給方便

以前在系統組件版，我曾經說過，客服有時給你方便，就只是給你方便而已，
千萬不要把方便當成廠商的保固政策，
萬一客服以後不給你方便的時候，為了這樣吵翻天不就變澳客了　(客服OS：不然我老闆質問下來的時候，你要幫我頂嗎 :stupefy: )

我沒碰過樓主的問題，1是因為我都自己送，2是因為我很少升級，零組件都用很久，曾賣過的幾顆也都是過保後賣的，不會有樓主的情形。

以後大家要小心買硬碟不要買二手未過保的，買了也要祈求不會出事，萬一真碰到機王出了事...就送送看吧...看看客服部的老闆當天心情好不好囉... :flash:

我看回信的用意是在請你朋友提出(買賣)讓渡證明....
因為是2星期的返修品,說句難聽的,大概是怕...洗硬碟...