[新聞轉貼]賣擱打啦！立委打113遭專員勸導
 

真的很無言，欠缺曝光率也不需要這樣搞吧...
以下，pchome新聞轉貼

2009-04-21 18:53:03　TVBS　郭岱軒
想搭上關心煮嬰、殺夫新聞事件，立委Call-In到113婦幼專線，想測試工作人員效率，接線生第一時間認出對方是立委，還好言勸導別佔線，我們獨家直擊113專線中心，原來面對類似這種非報案的狀況，接線員都有標準作業程序應對，只是每天要接近8百通電話，113專線的人員真的希望大家沒事別佔線。

立委們打113婦幼專線，卻當場碰了軟釘子。113專線接線專員(98.04.20)：「不好意思，請問是立委是不是？」立委：「我們是立法委員鄭汝芬、蕭景田和侯彩鳳委員。」

113專線接線專員：「侯彩鳳委員不好意思，因為我這邊是一個緊急專線，我們擔心說，之後如果有民眾緊急打電話進來，恐怕會有耽誤他們的一個狀況，可請你們跟我們主管機關聯絡嗎？」

擺明要立委別作秀，到底是哪位接線生那麼有Guts？當事人沒上班，同事代答，換做誰都會這麼做，因為他們都有教戰守則啦。

兒少暨婦女保護中心主任林曉文：「(立委)他們有先表明他們的身分，其實我們在線上有聽到說，那個聲音應該是被擴音出去的，通常我們會先澄清說，你是什麼身分，如果他是立委或是民代，一定是有社會議題他們是關心的，鼓勵他們在關心這個議題的時候，也回到執行層面，或者是主管機關的層面來詢問。」

113專線每天有30位接線專員24小時輪值，話量高達779通以上，要受理家暴性侵求助案件，實在沒時間應付立委大人。林曉文：「工作人員在接線的部分，其實是非常辛苦的，如果不是家庭暴力，性侵害或是兒童虐待的事件，其實希望盡量不要打電話進來。」

立委Call-In想檢驗113專線效率，恐怕得換個方式，以免徒增接線人員負擔，讓真正需要打電話求助的民眾權益受損。

新聞來源：TVBS 098/04/22 連結網址：點此

韓國僑生校園槍擊案, 立委到台大校園測試
:tu: :tu: :tu: :tu: :tu:

30位服務人員，一天不到800通電話，真是好命!!
我們是50個人，每天至少5000通以上電話，一般旺季還可破萬，公家的電話人員還真是輕鬆!!!

拜託,
你要看是哪種客服啊,
他們那種又不是打來只要說個兩三分鐘就結束的...

你覺得求救的電話應該要越多越好嗎?! :jolin:

50 人接5000通?! 抱怨電話嗎 :p

怎麼能聽的出來？ :confused:

客服電話跟救命電話可以這樣比 ??

難道求救還有分淡季旺季 ??

5000 通 1分鐘~5分鐘的跟 800 通 半小時~幾小時的，到底是誰好命....Orz

這 5000 通有幾通是告訴你要自殺的？？？
:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

當年我失戀的時候
打電話給朋友,說借我三分鐘,結果痛哭了三小時
前幾天打給某ISP客服
三分鐘內不到,已經把所有知道的髒話罵完了

這就是差別