PCDVD數位科技討論區 - 宅配大誤點半夜call人領貨

看到這新聞突然想到，pchome的24小時購物不知道因為這樣要賠多少現金積點了...

http://www.libertytimes.com.tw/2009...today-life4.htm

2009-1-25
宅配大誤點半夜call人領貨
〔記者蔡宗勳／嘉義報導〕宅配取貨在年節前出現嚴重誤點，部分團購商品在民眾下班前還等不到，訂戶急得直跳腳；有人則是半夜在睡夢中被叫起來領貨，氣得破口大罵…，宅配逾時投訴案件增加不少，消保官籲請消費者保留證據、爭取權益。

消保官：可保留證據申訴

年前因訂貨量比平日高出數倍，加上春節前交通壅塞，宅配效率大打折扣，許多人在訂單註明中午前送達，卻一直等到下午兩、三點；有些要求下班前取貨，結果已經打了下班卡，還在痴痴地等；更有人等到晚上十二點才****睡覺，竟在隔日凌晨一點多從暖和的被窩中被叫起床領貨。

苦等冷凍包訂戶怨聲載道

在台北市上班的吳姓民眾表示，由於同仁喜歡嘉義市的傳統小吃，由他當窗口訂購二十多份冷凍包，談妥前天農曆年前最後一個上班日下午五點前送達，讓大家可以在下班前領取，結果等到六點多，還不見宅配車的蹤影。

基隆某醫院護士也是受害者，該院醫護人員合訂五十多份冷凍包，說好中午以前送到，結果等到下午四點護理站要交班，還是音訊全無，花了不少時間追查，才與司機通上電話，結果講不到兩句話就起衝突，有人氣得要退訂，但也有人不想放棄，出現宅配搞飛機、同事意見嘈雜的景象。

客戶怨聲載道，供貨商家也遭池魚之殃，詢問、抗議電話響個不停，與宅配公司連繫，同樣出現溝通不良的現象。

年貨激增宅急便致歉

宅急便南區營運部部長林新添表示，年節貨量激增，確實出現一些狀況，但會一一克服，並向客人致上歉意。

嘉義市政府消費者保護官蔡江泉指出，類似超過約定時間才送達，消費者可以選擇拒收，如果貨品非用不可，則可在事後舉證向宅配公司爭取公道。