被中華電信莊孝偉,他們到底在搞什麼鬼?有申訴專線嗎
 

前幾天跟SEEDNET辦升8M,然候中華電信有一個小姐打來說要跟我換MODEN
也跟我約好星期6來換(且打了3通以上),但我剛剛打過去他查了系統,說是一位李先生要過來裝
之後他給了我李先生的電話,我打了過去
李先生說:沒有阿我沒有收到你那邊的件耶
之後再打0800 那小姐回答我
她:你升8M不需要換MODEN,只要我們這邊設定好就好
我:那你們跟我約時間幹麻
他:因為這只需要設定就可以了

反正電話裡就一直東扯西扯的,感覺他們一點歉意都沒有
還好我有打去問不然我就要等一天
他們是把我當白癡耍嗎?又不是沒有事情要做

一整個就只有生氣 真想問候他家人

不知道有沒有申訴專線之類的?

8M的線路用康全CT-511到底需不需要換MODEN呢?

:laugh: :laugh: :laugh: :laugh: :laugh:

再次打電話去報修... , 自然就有人會來電跟你詢問狀況...

現在 ADSL 變速應該都不用換 Mode「m」
除非你的 ATUR 很舊

太生氣了打錯了,當時他打來他有跟我確認MODEM,所以他也跟我約了時間
還特地把時間空出來,但打去卻是這樣的回應實在有點氣
感覺好像錯在我的身上一樣

我是覺得不用這麼生氣
因為客服不是只有那一個

就寬心一點吧
氣死自己不划算

光世代才要換機器,ADSL不用換，只要機房改設定就好

我的還是ADSL最一開始的小白龜耶，
應該算最舊的吧，但還是用8M用的很好。

CT511C升到8M是不需要換的
但以前白色的ALCATEL ST340則建議要更換

施工人員自己打來了
問我要不要換MODEM,我跟他說不用了
也沒有空等他來換...

唉...我要的只是一聲道歉,而第2個客服卻一直東扯西扯的,不承認錯誤
要是每一家都有自己的線路,我想他們應該就不會這麼囂張了吧,也讓我越講越火大
真不知道他們怎麼訓練客服的.....唉

服務業不就是要想辦法暗奈客人嗎?怎麼讓我越講越生氣

我的是市面上較少的CT 511 PLUS,據說比C好也不知道是不是真的
不會熱當是真的啦~~~!!

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