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機殼壞掉保固找誰爭取??

各位大大，我想請教一件事，我買一個樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼) ，我是在2008/06/11，在順發3C買的。前置面板USB兩個，前置面板USB一個不能用、前置耳機、前置麥克風判定是相反的。

2008/06/13 我發現了這問題後我向順發3C退貨，因為順發3C有，7天內新品不良；可以在順發3C退換新品。

結果因為我在裝機時不小心刮到前置面板的部份，他說有人為損傷不給換。要我先退回原廠，等原廠如果有換新的機殼給我；我再用新的機殼跟順發3C換貨。然後就送出去了。

2008/06/24 機殼送回來後，結果只是換掉前置的面板。當然順發3C就要我去領東西。
那機殼就只有維修，就不能退換新品。
我當天打電話去樹昌問說，你們的換新物品流程如何。他們說只有新的沒有用過的機殼才能換新的，有裝機的機殼就不能換新的。

那問題來了，沒有用過的東西如何知道是否壞掉?裝機後就不能換新，這保固規則我聽不懂??

我又跟她說你們的機殼我已經不只遇到一次壞掉，之前的樹昌的機殼(釉元素 4大/黑白/25CM側板電腦機殼)同一型號的；一樣的機殼，前置耳機、前置麥克風的孔判定不正常。
例如明明沒插耳機，卻顯示有插耳機。這機殼用不到半年就會這樣，我已經遇到兩次了。我這樣說，她跟我說她要找工程師談。

2008/06/25 我又打電話去樹昌。那接電話的小姐又跟我說，之前我的機殼前置面板USB部分；只是脫落沒有壞。
我說不只那裡有壞掉，連前置耳機、前置麥克風判定都是相反的。她就要我找工程師談。
結果工程師是說前置USB只是脫落，前置耳機、前置麥克風他沒測；不清楚。
我說我今天只是因為你們的新品不良我才要求換新的，結果他推說他這個部門不能決定這事情。我說既然不能幫我換新的就到此為止了，我就掛電話沒再聊了。
所以，我要請問各位大大。我第一次壞機殼，這樣的保固服務是所有的機殼商都這樣嗎??我還能跟誰爭取權利呢??對了，機殼還在順發；我還沒去領。
先謝謝各位大大的回覆了。

看起來挺誇張的
既然接電話的都不能處理
那樹昌讓這些人接電話做什麼？純聊天？

太誇張了，找消基會看看吧......

照理說新品不良7天內都能換新吧!?
用修的就算了...連修都修一半 :jolin:

竟然那個部門沒辦法決定能不能讓你換新，就叫他們找個能決定的人吧 :mad:
不過樓主刮傷前置面板，要跟順發談換貨也有點困難吧 :stupefy:

能換貨的話還是換個好一點的牌子吧...

有人說，是我自己刮傷機殼，應該自行吸收，說的真好。

如果我直接刮傷，刻意的，而且很嚴重；我沒話說。
今天是他們新品不良在先，我也是不小心弄到刮傷。而且是他們新品不良的前置面板；難道我喜歡故意弄壞機殼，讓不良的新品讓我自己吸收??
如果有人認為我白目不應該爭取。我做錯了，請指明。

沒有人說因為那個刮傷，就要自行吸收那個不良品!順X要換貨的刁是大家共所皆知的

買到新品不良大家都會很不高興，我的意思是順X要是咬著那個刮傷不讓你換，你該如何?
就要進一步去協商換貨，再不然就是找原廠
再者就是去找消基會，不然就態度硬一點

不如就請他們把壞的地方修好就行了
那因該就是Q.C不良, 換一個新的搞不好又哪裡有問題又要換

就繼續加溫，讓網友們知道他們的服務態度。我相信聰明的消費者，會讓他們改善的。

:think:.....機殼這種東西,一分錢一分貨

如果說是這樣
你下次直接買聯力的吧..

but...你要送修換貨一定要確定外觀良好...刮到的話誰都不認帳:stupefy:

一般換新不是都要保持物品不能有破損嗎?如果廠商在你沒外傷下不給換才有爭議.有外傷要換新不給換.只給修.那裏不對 :confused: