關於2408換貨跟保亮點的問題
 

昨天收到螢幕

用NOKIA的測螢幕程式測了之後

在全白下發現一顆暗點

就是在全白下會有一點灰灰的

不太明顯要很靠近才看的到

今天早上打DELL網站的客服電話

小姐跟我要了我的一個編號查了一下

說我這台有保亮點

給我一個工程部門的電話叫我打過去

我打過去之後

客服小姐問了我螢幕的情形

我說中間有一顆暗點不太明顯，要很靠近才看的到

他說DELL全球保固是容許有3顆亮點的

我說可是我有14天鑑賞期，還有這是暗點不是亮點

他說我如果換了新螢幕也不一定沒有亮點

我又說了這是暗點不是亮點

我如果要換的話可以換給我

我就說我要換

跟客服小姐的交談過程中

我說了好幾次這是暗點不是亮點 :jolin: :jolin: :jolin:

到最後他跟我要了手機電話

說等一下客戶關懷部門會打電話給我

客戶關懷部門打電話過來跟我要了螢幕背後的號碼

就給我換了

我記得DELL這台有保5年的亮點

那小姐怎麼跟我說全球保固是容許有三顆亮點的

另外我是Derek Hsiao那一個團購

謝謝∼∼

您好
因為新的無亮點保固方案才新上路
可能客服還沒完全了解
鑑賞期內都可以換貨的(包含暗點)
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