〔反推〕HP螢幕的保固條件
 

話說我從朋友那邊接收了一台HP的F2105顯示器，這台在1680*1050的顯示器當中評價非常高

朋友那時也花了一萬八才入手

然而這台初版機有電源按鍵凹陷的設計不良情形
(不過HP並沒有發布瑕疵品回收的新聞，只在下一版的F2105改進)

但是由於我朋友不希望送修的時候沒螢幕用，所以一直拖著沒送修

等到我入手之後，當然希望能把按鍵的問題解決，所以我就打電話給HP的客服詢問送修方法

我在網路上面有查到HP在台中有維修站，因此就想把螢幕送過去修

也因此先打給客服，想請服務站先備料當場維修

然而沒想到HP的客服告訴我HP的螢幕都要送到台北修理

因為台中的直營維修站並沒有提供螢幕的維修.....

而我這台已經過一年保固，所以要我自己出840塊的運送費用，

我作夢也沒想到螢幕三年保固，一年到府收送的保固服務竟然是這樣

所以我只好掛電話....跟送修say goodbye

不過後來我越想越不對......你HP明明台中有維修站，

你自己在台中沒有保修螢幕的能力，這應該是HP自身的問題!

憑甚麼要把運送的成本轉嫁到消費者身上，

況且三年保固的情形也應該是消費者把機器送到所屬地區的維修站，

然後廠商自己去想辦法修，運送到台北去維修也應該是廠商自己要負責，

以HP這麼大的跨國企業，竟然會訂出這種不公平的保固條件，

真的讓我很不能理解.....

更何況電源按鍵凹陷的問題是初版F2105共有的設計不良案例，

照理講HP應該全面回收...更應該免費服務消費者才對，

國際大廠到台灣之後，怎麼就失去了該有的風範，

一分錢一分貨的道理在台灣也該成立才是....

總之，大家要買HP的螢幕之前，也請先注意一下保固的問題。

BTW 我有看過HP的保證書裡面所寫的保固服務，我只能說這些律師很厲害，鑽法條解釋的漏洞...

各位請看:

送修保固服務

〔HP有限保固〕可能有包含送修保固服務。根據送修服務條款，您將需要把〔HP硬體產品〕運送到
授權的保固維修服務站。您必須預付產品在府上與維修站間來回運送時所需的運費,稅金與關稅。此外，
您須負責您所運送的任何產品之保險，並承擔運送途中遺失的風險。HP會將以維修的產品送回府上，
並支付所有物流和送回產品的相關費用。

看出裡面詭譎的地方了嗎? 維修品要送到HP認可的維修站(可是保固書裡沒寫，螢幕維修站在台北...)

運費保險消費者自己出!最誇張的是要消費者自己承擔運送途中遺失的風險，運送到不見消費者自己倒楣?

我自己正在念資訊相關系所，碰電腦也十幾年了，螢幕也不知道買了多少台(包含幫別人買)

這是我第一次遇到這種不平等的保固，我自己也是一般的消費者，不到送修也不會仔細去看保固書

只是這次HP的LCD保固真的讓消費者吃了很大的悶虧，我也想去投訴消基會，

但是按照HP螢幕的保固條件，要勝訴的機會也不大，

所以我只能站出來告訴台灣的消費者，HP的螢幕保固條件到底是怎麼一回事，

如果您沒看過，那請您仔細看清楚裡面的條款，

沒有人希望自己買的高價螢幕故障，可是故障的時候又該如何自保...因此買之前請三思而後行!!

最後，我以上所寫的句句屬實，絕無虛假!

祝大家2008年 新年快樂。謝謝

廠商自訂保固條款 不見得就要照單全收 細節我忘了....
請其他人補充 或自行蒐尋

嗯....類似例子我也經歷過,小PO一下

客戶三年前定了約數百部的DELL GX2x0 PC

一樣是一年到府,三年保固 但從交機後,陸續開始故障一個零組件...DDR2 512M的ram

顆粒是SAMSUNG K4T560830F 會無法開機或自動重開

且情況月來越嚴重,到第二年結束已有超過半數都換掉了,期間也去電或MAIL給DELL 皆石沉大海

終於....三年保到期了 DELL兩手一攤,來個相應不理

這種事我想都差不多吧

運費840元 :shock:

說實在,光這一點小弟就無法接受 :think:

我找到兩個修理F2105電源鈕的網頁，
等我這台過保固之後在自己DIY吧......

http://forum.palmislife.com/thread-77476-1-1.html
http://album.blog.yam.com/album.php...&folder=1841192

期間也去電或MAIL給DELL 皆石沉大海

應該不會石沉大海吧,你有打0800客戶關懷部或是找維修部主管嗎,一次購買300電腦都是重點客戶

直接寄F2105到台北 也不會超過$500吧.
我寄19"的CRT也就這個錢啊.

假設今天您是住在沒有HP維修站的地區.
也就是把螢幕寄去台北啊.
有差嗎?

補充一下.
我是說一般維修的方法.
至於HP在處理"電源按鍵凹陷的設計不良情形".
那是另外一回事.

HP的價錢很硬.....但它的服務 還沒到能開這麼硬的價錢.
這是個人對它的評價.

至於 DELL.........................

這種品牌電腦最怕碰到零組件不穩,我倒希望它壞的徹底.

自己因為不希望常常幫不太熟的朋友"看"電腦,所以只要有人要我幫裝電腦我都直接叫他們買品牌電腦. 遇到不穩的情況送修往往是經過很長的等待期回來還是一樣的狀況. 它們都會回答我們測試過是沒問題的.送修個2次你就沒耐心. 而且並不是每個人都會吵,最多會說以後不買xx的電腦了,真爛.

然後翻箱倒櫃找條256mb的ram換掉,一切都沒問題了.