PCDVD數位科技討論區 - [轉錄自Ptt硬體版]北門路上修電腦的黑店(幫處理流程)

[事由]
　　在前天看到原ＰＯ的文章時。在是非常的生氣，這店家的態度實在太囂張於是決
定幫忙原ＰＯ處理這件事情。
　　有幾點必須先說明一下，
第一：我是同行，所以基於商業道德，我是不應該去幫忙原ＰＯ的，就算今
天店家跟他收十萬元，也是應該的。因為，店家本來就先告知維修方
　　　式及收費方式，你同意才會拿去修理，所以店家開十萬你接受，那也
　　　不能怪誰。只能怪你笨！
第二：關於原ＰＯ資料損毀一事，這是不能怪店家的，因為這是電腦業一個
　　　維修的常規。今天不管你拿到華碩也好，微星也好，不論是原廠或快
　　　修，就算是一般店家，維修單上一定有類似資料請先備份或不負責資
　　　料之類的條款，原ＰＯ去的該店家就有。因為維修硬體本身就就有一
　　　定機率造成軟體或資料方面的損毀，而且這方面有牽涉到智慧財產權
或隱私權的問題，所以一律不可能會負責送修硬體裡的軟體資料。
第三：今天店家開給原ＰＯ的價錢其實是沒有爭議的，這跟第一點有點重覆
　　　。因為價格賣的人自己訂的，高興賣多少就多少，今天我可以一支記
　　　憶體賣十萬，沒有合不合理合理！因為我沒拿刀架著你叫你買。原Ｐ
　　　Ｏ去的店裡面維修單上有寫維修一千，硬碟重整少多少，我去看過以
　　　後其實６５００那個價錢是合理的。
第四：今天我會幫原ＰＯ出面完全是因為我真的看不慣這家店的處理態度，
　　　這不是一個有良心負責任的人或店家該有的。所以我才會雞婆幫原Ｐ
Ｏ出面了解這件事。所以跟原ＰＯ無關，也跟我自己的店無關。我是
以個人名義面處理的。我從頭到尾沒有從該店家或原ＰＯ身上得到任
　　　何一毛錢或任何好處。
　　看到這裡也許有些鄉民想反駁，請你先離開，想戰的請水球或寄私信給我。我很
願意留電話給你。我只是想把幫原ＰＯ處理的流程公佈出來而已。
　　回到正題，當天我先跟原ＰＯ了解一下大致情況，果然讓我很火，於是我請原Ｐ
隔天把主機搬來我們店，我要先了解所有情況。情況請參閱原文，我就不ＯＰ了。由
當天實在太忙，於是主機留至今天才幫原ＰＯ處理。原本是想可以雙方各退一步，錢
付了就算了，況且我前面說了，６５００合理，沒有爭議。爭議點在今天機子是在店
裡維修時發生狀況，所以希望店家能付起責任。但最後不歡而散。
[處理過程]
　　我今天早上把原ＰＯ的電腦搬過去店家，並有帶錄音筆去錄音，以下為對話內容
略有省略一些不必要的文字，有附原始檔，懶的看的人用聽的吧，因為放在口袋，所
以音質不是很好，老闆一開始會比較小聲 http://0rz.tw/463tB　

我：你好，我想請問一下，我妹（原ＰＯ）兩三天前有搬這台電腦過來，我想了解一
　　下這台電腦的狀況。
老闆（以下簡稱為黑）在找維修單～～～～～～～
黑：他那個，我能請教你知不知道當初這電腦是誰幫他用的？
我：不知道！
黑：沒關係，那我再跟你說明一下，因為我只能對她負責，那天我們在處理的過程，
　　也蠻納悶的，因為一開始在測就主機板怪怪的，但測的過程還算正常，但後來覺
　　得就只是系統的問題要幫她重灌，重灌的過程中忽然就關機，然後再來就開不起
　　來，開不起來了我們就很仔細去看，整個板子都拆起來才發現，當初幫她組板子
　　的人，很糟糕啦！犯了兩個錯，一個是電源供應器的規格不對，第二個主機板下
　　面的銅柱鎖的（被我打斷：供應器的規格不符是怎樣？），她買一個新的電源供
　　應器，現在新的主機板電源是２４ＰＩＮ的，其中有４ＰＩＮ是給顯示卡用的。
　　她內建主機板又插了一塊舊的顯卡，所以導致她主機板的整個負荷，因為可能也
　　用久了，它已經撐不住了，所以主機板燒壞掉然後顯卡也壞了，再加上當初組的
　　電腦是小板子，後來她換成大板子，而鎖大板子的銅柱跟小板子的銅柱是不一樣
　　（指的是位置）它這兩個不一樣，也可能她這個板子在搬運過程中去磨擦而？？
我：可是在你們這邊一開始測是正常的，如果一開始短路的話，一開始在這邊開機應
　　該就沒辦法開啦黑：沒有，我們一開機是都可以，都很正常
我：對啊，所以意思就是說這個機子來的狀況，硬體狀況是ＯＫ的
黑：呃，你不能這樣講哦，它一開始來的狀況就不穩定了，它已經不能進系統了
我：可是它並沒有燒毀啊，一開始機子的狀況並沒有燒毀啊
黑：你聽我說，這個你可能沒辦法去認定它是不是已經壞掉了，不然你不需要送來，
　　這個我（打斷：可是她一開始送來的是軟體問題，不是說今天沒辦法開機啊）你
　　聽我說，你如何判斷是軟體的問題，記憶體壞掉也會造成不開機，硬碟壞掉也造
　　成不開機，主機板壞掉（打斷：可是你說的是燒毀吶）它，它是開起來就熄掉，
　　開起來就熄掉。所以那時候我們有跟你妹妹解釋，這個東西你是不是可能，你若
　　要這麼講我可能沒有辦法去跟你探討，你如果要這麼堅持，我沒有辦法去跟，你
　　可以去尋求任何法律途徑來跟我談，我都願意，我不需要再跟你討論這種，因為
　　你只要記住你一件事，你們會送來的原因是因為壞掉送來的，我們只是幫你做處
　　理，那這個檢測的過程發生了什麼狀況，我們都會跟你們送來的人聯絡
我：可是硬體是在你們這邊檢測而壞掉的
黑：這個話可能要請你小心哦，這個跟是不是在我們這邊檢測壞掉，你應該這樣講，
　　你可能車子爆胎了，開到保養廠那邊，你跟他講你車子輪胎壞掉，哪裡壞掉
我：可是她來的時候並不是跟你說主機板燒掉，你懂我意思嗎，你今天如果開車去修
　　理，你去的時候你是說我車子爆胎，那當然到時候他如果跟你說你車子真的是爆
　　胎要跟你收這筆錢是ＯＫ的
黑：我想我沒有辦法跟你去討論這種問題
我：不是啊，你不能回避這種問題黑：我沒有回避，我只是跟你講（打斷：可是她來的狀況就不是跟你說，今天是電腦
　　燒毀，或是說我根本就開不起來，可是你們一開始在這邊測，確實是能開機，代
　　表說他硬體狀況是ＯＫ的是可以開的）不對！我想這個後，是不需要再跟你去說
　　明，（以下有一些沒有意義的話省略，錄音沒刪）我想我們不去回避任何問題，
　　只是說你一定要這樣子咬定，你認定的，我不想去跟你解釋
我：我並不是認定什麼，而是你們今天的處理方式不應該是這樣
黑：怎麼會
我：因為東西是在你們這邊燒毀的，所以你們應該也要負責任吧
黑：這句話吼，你可以去找別人問，你可以去法院諮詢這樣子我們有沒有過失，我再
　　強調一次（打斷：你今天開車去車場修理，車子在車場燒掉你覺得是誰的責任）
　　等一下，你告訴我的狀況，我們根據你的狀況去抓問題（打斷：可是一開始來的
　　狀況是沒辦法進系統）那對，就像我講的嘛，她的顯卡燒掉，主機板燒掉，這個
　　過程都是有傷啊，之前裝配上，選擇零件上的不對，所以造成這樣的問題，這不
　　我們幫她處理的，你可能要（打斷：可是問題是在你們這邊壞掉，她之前也用了
　　這麼久了）對啊，你說人活這麼久了，送到醫院，突然掛了，你要怪醫院嗎，不
　　行吧？你懂我意思嗎？
我：人不能跟硬體東西比吧
黑：我想人的身體跟硬體是差不多啦，我想這只是你現在的問題癥結，你認定的癥結
　　，我想，我們的原則就是這樣子，我們其實當初她的東西壞掉，我們有問她要不
　　要修理，我們並沒有說妳一定要在我們這裡修理，你懂我意思嗎，我沒有一定要
　　她在這邊修理，因為她很趕，她趕著要作業，我們才幫她修，我們沒有說你進來
　　一定要修吶，你可能沒有搞清楚我：對啊，可是她今天要修的是說，她沒辦法進系統，可是你到最後給的答案是說你
　　重灌的過程中硬體燒毀，這個也太誇張了吧
黑：你，這個，我沒有辦法去告訴你為什麼它會燒毀嘛，我只能告訴你（打斷：大家
　　都灌過這麼多電腦了，沒有人在重灌的過程中電腦燒毀啊）那你怎麼不去問說，
　　為什麼你們會玩電腦，會組電腦，會幫人家挑的零件是，而且幫人家組裝的（打
　　斷：可是是我裝的嗎，可是今天是你修的）不是我裝的哦（打斷：對啊，今天也
　　不是我裝的，可是是你修的吧）好，那請你回去，我想我沒有義務去跟你討論（
　　打斷：你有義務啊，東西是在你這邊弄壞的，你當然有義務啊）那你去法院告我
　　，就這麼簡單，你去告我
我：你不用這麼囂張嘛
黑：我非常囂張，因為你太囂張了
我：我沒有囂張，我們今天是就事論事啊
黑：什麼叫就事論事，你壞掉搬來我修，告訴你問題，你要不要修是你的責任，就這
　　麼簡，什麼叫來這邊燒掉
我：可是問題是你們用壞的啊，狀況本來就是這樣子啊
黑：我今天沒有必要去用壞客戶的硬體
我：（笑狀）非常有必要啊
黑：你想要跟我去派出所是不是，我非常不客氣，針對你這種人我就是報警，鬧事！
　　（開始在那邊找電話貌）
我：我沒有鬧事吧？今天是就事論事吧，本來就是這樣子啊
黑：今天電腦不是你的，送來的也不是你，我不需要（打斷：因為今天裡面有我的資
　　料）那跟我沒關係，今天我們的維修條款裡面已經讓你非常清楚看到，資料自行
　　備份哦，維修過程沒有辦法保證，任何一定電腦公司都一樣（以下省略一些沒意義之對話）
黑：怎麼會這麼囂張呢
我：我也沒看過這麼囂張的店啊（抱電腦離開）
[後記]
　　讓我難過的是沒有幫原ＰＯ要到任何一樣公道，我到最後會離開也是因為看我們
的對話應該可以明白，我是要不到任何公理的。我也不想去說誰對誰錯，一些句子我
有刻意標成紅色，大家仔細看看應該自有公斷。
　　真的很難過，整個晚上心情很不好。其實原ＰＯ來的時候，跟我說的＂拜託＂可
能不下２０次，我真的看的出來她的難過跟忿怒。最後原ＰＯ來時我有請店裡工程師
陪他去拿報價單。聽工程師說去時老問居然還語帶恐嚇的說一些如：不要讓我在網路
上看到，不然一定告原ＰＯ，還有ＰＯ在網上的人。妳南台的吧，妳不想我去你們學
校找你們教官或老師吧？星期一存證信函會寄給原ＰＯ之類的）最後看到原ＰＯ來拿
電腦時，我看的出她真的很ＤＯＷＮ，雖然我有安慰了她一下，但應該沒什麼用吧！
在此真的跟原ＰＯ道歉！小魚，對不起！沒有幫到妳！
　　對了，原ＰＯ最後離開前有說要我在版上幫她打氣，所以，有良知的鄉民，不用
我說吧，你們應該知道怎麼做了！！
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密：我不是說沒有得到任何好處嗎？錯了！我有得到原ＰＯ的電話！雖然我一開始要
幫她時並不知道她是女的，但終究紙是包不住火的，哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈！
開玩笑的，所以小魚，有笑了嗎？希望這個梗還不錯，所以可答應跟我去看我是傳奇
了嗎？哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈！
再補一刀，希望真的有笑出來︿︿