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DIXES 2007-12-14 12:22 AM

去眼鏡行配眼鏡是不是應該要有「配到好」的服務?
 
就是如果他鏡片給你沒弄好啊
度數啦、散光啦、甚至是鏡片沒磨好
這些是不是都該在付費後
讓客戶享有「配到好」的服務?
還是其實根本不可能?

因為他鏡片都磨好了
每換一次就得再耗一次成本
所以這種服務是不是不可能有?
可是如果問題真的是出在磨的過程怎麼辦?

前幾天去X明眼科配了一附5500
打折後算我5000(還是好貴...)的眼鏡
用的是純鈦的鏡框和超薄的鏡片
不過真的還是給他覺得有點太貴了

然後重點是,拿到眼鏡後才發現
疑?好像有點暈耶~~~
今天拿回去那家眼科的醫生
他說再戴幾天看看好了
如果真的不行再幫你換
「免費換只有一次的機會」

saiz 2007-12-14 12:59 AM

當然要配到好啊...有問題就是度數不準
度數不準 就跟當初要購買的不符合啦..
至於他說過幾天再說 大概是因為 戴新眼鏡常常都會暈吧

kinyoliu 2007-12-14 01:17 AM

引用:
作者saiz
當然要配到好啊...有問題就是度數不準
度數不準 就跟當初要購買的不符合啦..
至於他說過幾天再說 大概是因為 戴新眼鏡常常都會暈吧


這應該和當初去配新眼鏡時驗光的關係

戴新眼鏡會暈可能是眼睛度數加深戴舊眼鏡的關係,一戴到新的眼鏡時有校正就會感覺頭暈吧~ :ase

不然就是店家度數配的不準 :stupefy:

我是早上戴舊眼鏡(沒散光)晚上戴新眼鏡(校正散光) :jolin:

配2700+偏光鏡 本身就覺得有點貴,沒辦法窮咩~ :stupefy:

andy1106 2007-12-14 02:52 AM

台灣配鏡的水準不是很好
眼鏡以最大某家來說基本刻度為每 25 度
100 度裡頭只分成 25 50 75 100 四種
再往上類推…
要是你的度數沒那麼剛好,如 290 度
他只會給你配 275 度的鏡片,當然會暈+看不清楚,尤其是慣用眼不清楚時
但店家只會說要你回去試戴一週又一週,老要你習慣就是不肯承認自己技術差
明明就應該拿 275 與 300 給客人分別試戴比較那種合適才是正確的

我的經驗比樓主慘的多了,當時我還配無框的(後來有重點)…
價格也貴的多了,但得到的服務品質…無言
而且要客人一直習慣看不清楚+會搞到頭暈的眼鏡,不知道是何種道理?
嚕…了兩個禮拜才給我換新度數的鏡片(當然這一片不收錢)

換完鏡片隔二、三天出國到有點落後的國家去
就在下飛機時由於比較擠被隔壁小朋友稍微用手『回』到一下而已,右眼鏡片就碎了
當下還以為眼睛瞎了,因為突然視差驟變的關係
揀完鏡片下機後因為要趕行程+近半夜了
就決定天亮到目的地的隔壁小鎮後再配新眼鏡(幾年前就去過一次)

第二次進那家店驗配師還是那麼多個,約有 10 個人,台灣的大概最多三人左右吧
我有近視 + 閃光,在台灣鐵定是要調鏡片,最快也要等個三、四天才拿的到新眼鏡
驗完後跟我說因為現在客人比較多要等久一點…約二小時
記的我第一次去配鏡時跟我說一個小時
但我步行到幾條街外的有個好吃的麵攤吃個麵回來,不到 40 分鐘就好了
基本上每位客人都能在一小時左右拿到新的眼鏡
第二次一樣去吃麵,回來後順便借個廁所小解一下

進到了後面才精采,堆滿了鏡片原石之類的東西,工人打磨拋光還什麼的都在後面
原來這是他們快的原因
等了約一個半小時拿到新眼鏡後,度數也很正確
二次都這麼準,就好奇的問了他們基本刻度是多少,問到的結果是 12.5 度,精確度是台灣的二倍

這是某外勞輸出國偏僻小鎮上的配眼鏡的水準

後來回到台灣,補配獨眼龍鏡片後,沒多久小孩子出生了,就在實行親子間親密舉動時
啪!的一聲,鏡片又斷了,為什麼出生二星期的小孩也能把鏡片折斷?

就到另一家分店去問…得到的結果是…鏡框是無框式的不能配 XX 鏡片,一定要配太空XX鏡片才夠強韌
另一家店的店員不知道 XX 鏡片強韌度不足嗎?要是讓我在運動時出了意外眼睛真瞎了怎麼辦?素質有沒有算是差?

太空的一片約 3000,二片 6000 + 先前 2500 x 3

這就是某台灣最大眼鏡連鎖店,讓我總共花了上述鏡片的費用才能完全配好一附眼鏡

其它的店家多半…就請消費者自求多福了

diadiadd 2007-12-14 10:42 AM

引用:
作者andy1106
........
換完鏡片隔二、三天出國到有點落後的國家去
就在下飛機時由於比較擠被隔壁小朋友稍微用手『回』到一下而已,右眼鏡片就碎了
當下還以為眼睛瞎了,因為突然視差驟變的關係
揀完鏡片下機後因為要趕...


呆第一次用隱形眼鏡是......面試~~~~
坐車到台北後,被人群擠掉眼鏡.....

以後出門呆都改戴隱形眼鏡∼身上也會準備幾副日拋


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