不好的維修經驗...$ONY。消費者要如何自保？
 

小弟的數位相機DSC-T33，在國慶日之後LCD突然出現"絢爛"的色彩，連拍出的來照片和動畫也是。

一度以為是機器的壽命到了，後來才得知是$ONY的CCD有潛在性的瑕疵，可以免費更換。

上星期六(11/3)，小弟將相機送到維修站維修。中午時分送去的，吃完飯回家手機內已有4通未接來電和一則簡訊。效率真高！

簡訊大意是說維修費用要4,000元。當場嚇一跳，原來開玩笑。不是說可以免費更換嗎？怎麼還要收費4,000元。

回電後，工程師告知除了CCD外，還有<鏡頭蓋不動作>和<閃光燈充不飽>等兩個問題。

當時想說鏡頭蓋和閃光燈都沒問題呀，只有影像怪怪的，所以選擇只處理CCD的問題，而這一項剛好也是免費的。


昨天(11/5)一早就收到簡訊告知維修已完成，所以中午就跑了一趟去拿相機。

結果影像部份修好了，而工程師說的兩個問題(鏡頭蓋和閃光燈)都出現了...唉！有一好就沒兩好...原本好的部份，修一修反而壞了...

我沒有去翻桌子理論，因為我並沒辦法證明那兩個部份在送修之前是好的。而且這台也是尾牙抽中的，倒也不心疼。


目前無法得知為什麼(鏡頭蓋和閃光燈)為什麼會壞，如是是人為的，我或$ONY的人都有可能是原兇。如果是$ONY的人為疏失，這種情況下，消費者要如何自保？

鏡頭蓋跟閃光燈...你如果能"確定"送修前是完好的，就去理論吧!!

要自保的話就是在送修的時候，當場使用確定問題只有那一項。
不然事後的狀況只是羅生門... 沒有人知道真相為何~

下面是我自己的想法... 不一定對...
[鏡頭蓋的不份問題是出在哪?! 不能開啟還是不能蓋起?!]
[閃光燈是沒有辦法閃還是燈泡壞掉?!]
[照字面上敘述的狀況... 這兩樣東西損壞的機率應該不大...]

ㄜ...
畫面溶解般的絢爛波紋嗎? 我的NZ-90磚塊PDA也有,
送修對方工程師檢查也是來電問我側向Rotate功能鍵往上轉時不良...
挖哩...我送修前沒問題ㄚ?
報價1500, 還要待料2個月從新加坡寄來? 會不會太殘了...
只是個有段3向Rotate開關ㄝ...給我廠商料號我自己去要樣品算了,
我也是沒修, 不過回來就如同對方所說的, 往上轉有時會沒動作...懷疑是不是拆壞的哩?
還好是還有觸控螢幕可以操作同功能,
修回來也很少再開機, 就變成放在那當磚塊....= =

$ONY的相機我現在都不敢買~
保固沒比別家好,萬一要收費又比貴
花錢修不好~又搞壞自己心情

人家找到問題
還怪是人家弄壞的
修東西的還真倒楣

前幾個月在梅雨季節的時候
我的t-11也是ccd有問題
修是沒收錢
她跟我說如果其他有要修的就要算錢

不過那邊的維修人員組裝回去的功力實在有待加強
我看送修前跟送修後
那上蓋跟下蓋的縫係變大了
弔環跟外殼交接的地方縫係也變大=.=

$ONY啊!$ONY!
都寫這麼明白了...:think:

很多維修人員都很苟且
不能怪消費者

至少sony的維修比其他家有誠意多了
別家可能都還得想辦法送回日本修才行

難道是號稱相機監獄的Canon