出奇蛋的保固真令人無言~Orz"
 

7-8月那時拿了舊的Maxtor去建達升級了一顆320G 8M(Seagate like)

9月時在使用中不小心接到一個有問題的外接盒,就在我面前冒煙了!從外觀看,有一個二極體燒掉!

當時隔天就拿去建達國際(光華服務中心)給他們駐點工程師X智X(X<=我忘了):tu:檢測

結果他判定這個二極體是因"撞擊"而損壞的!跟他爭論了一番,他還是很堅持這一定是撞擊

所造成的!後來想想算了,還是寄原廠好了.遇到這種代理商:tu:真的很無言！奉勸以後要買建達

物品的消費者要多多考慮一下!

P.S:建達保固條約內,硬碟電路板元件上燒毀3顆內是在保固規範內的！

沒圖沒真相(對不起,為了拍清楚,所以照片大了點,請見諒)

不是要替誰說話 , 而是對一個收件的維修人員來說 , 當他看到零組件崩腳判定遭撞擊這是很正常的 ,
因為他只是代理商的一個小窗口 , 後面原廠不認帳就得自行吸收了 ... ... ... (原廠不見得會接受或判定該零件是因燒毀而爆裂的說法)

我上半年也送修一顆希捷硬碟給聯強 , 卻因為之前裝機時機殼3.5吋位置的2側太緊又忘記稍微扳開 ,
結果以側面有刮痕掉漆被退件 , 後面也是好不容易找到處理管道 , 所以樓主也別氣 , 今天換做您是那個窗口 , 不見得會有更好的處理方法 ~

(還有不要學壞習慣 , 動不動就要PO對方的資料 , 這很要不得)

那消費者就該自認倒楣了嗎?
不會幫USER爭取權力那也別叫代理商了,跟水貨有何不同?

任誰看這都是有爭議的報修件 , 您能怪代理商判斷不對嗎 ? 又有誰能證明它是因為燒毀而不是撞擊才爆裂 ?
樓主也能請建達轉原廠判定 , 沒強迫他一定要自個寄丫 !!

我沒說自認倒楣 !!（我也是消費者丫 ~ T_T）
我也有說之前為了一顆硬碟找聯強和希捷可以幫忙處理的窗口找好久 , 那我是不是也要PO一篇TMD死XX ```
(當初購買門市也不幫我處理 ...)

饅頭大

問題是這明明是燒毀(目睹冒煙),只是它燒的很像崩角(但仔細看還是看得到熔掉的痕跡)!

所以他的判定讓我相當質疑他的專業!

另外您說的壞習慣是啥?他的名字是公開擺在服務中心的桌上,我PO了對方什麼資料? :think:

PCB上有高溫融過的痕跡

那些所謂工程師硬要用「專業」

推翻使用者的說法

大家遇到這種事鐵定會不高興

樓主也只是陳述事實並非造假，公佈什麼資料也沒關係

除非被公佈的人做了什麼見不得人的事

我沒有說您的意思 , 只是燒毀的屍體變得像崩角我也有看過 , 所以才說有爭議。
代理商只是照著原廠給的條款走 , 他在判斷上本就必須依最壞情況做打算 , 所以才會和您報修過程中有所衝突 !!

硬碟外觀越完整越好報修 , 碰上了覺得不服可以請代理商幫您轉原廠判定 , 何苦氣成這樣 ?
(再說我之前不過掉漆就被退件 , 連轉原廠都不幫忙轉 , 我該說對方沒大腦嗎 ?)

您可以對這件式表達不滿 , 但不能依這種有爭議的特殊情形批判代理商售服有瑕疵 , 這是可以溝通的 ...
(當然我也曉得自個找窗口處理是多麼杜爛的一件事 ~ ="=)

最後還是提醒您 , 即便對方的姓名是公開放在他的工作場所 , 但沒經過同意貿然PO上來 ,
換做是您做何感想 ???

那個要是撞擊造成的，我還很想問問要怎麼撞在那種地方，要撞在那種地方，而其他地方沒有外傷也太困難了吧！

建達這一家保固標準嚴苛已經不是第一次，幾乎等於沒有售後服務，請開版大大自己搜尋本站，要不MAXTOR在台灣不會被他們玩到掛掉。幾乎摸零組件有一段時間的根本不想碰他們家的貨。:tu:

所以換320G這個活動…沒很缺錢的人是不會去換的。

這點應該不用考慮了,基本上代理商判定人為損壞的話是連理都不會理你,更何況是轉送原廠!



就是因為有爭議才要上來討論壓,我批判代理商售服有瑕疵有何不對?
代理商的態度就是一付判定為人損,自己看著辦!要修可以,報價就是一顆全新硬碟的價格!
這要怎麼溝通呢?況且這已經不是發生第一次呢!



我PO上來只是確認客服窗口是此工程師,避免日後發生推託的情形(這種事在台灣常發生)
每個人都應該為他自己的行為負責,且我也沒打出全名,如果您看了不順眼我也沒辦法!

樓主自己不是說了是接到一個"有問題"的外接盒才導致燒毀的
就算不是因為"撞擊"而壞的 但也是因為你把他接到有問題外接盒才燒掉的
這算是人為損壞吧

保固條款應該只有保固自然損壞的硬碟 人為的不在保固範圍內吧???