請問艾爾沙保固，要如何維護消費者權益
 

轉貼自mobile01
http://www.mobile01.com/topicdetail...24&last=3693676
[抱怨文] 艾爾沙的火大保固問題。

在96/9/11日送修了一張elsa的三年保固的fx534，當時整台電腦都是在順發買的自己組裝，電腦是爸媽看股票用的，一星期可能開機不到五小時，到今天 9/26日，接到順發的來電，問我有無當初購買的發票，我當初買的日期是94/7/5日，但是當時的發票遺失了，顯卡上貼的貼紙日期是94/06/28，一送修順發時他說上面的日期是出廠日期，因為還在三年保固內，他就幫我送修了，今天下午打電話來說，廠商說沒有發票証明所以不能維修，我自己問了電話打回給廠商，廠商給我的答覆還是要見發票，不然不修，我就回問，那上面的貼紙代表什麼意思，他說可能是廠商的進貨日期，可是他還是要看發票，聽到火大了.........這張卡用不到一年時就以經送修一次了，換一張良品回來，那時也沒叫我拿發票什麼的，現在不到三年的保固期，送修又不受理，只說，要有發票証明，不然不修，請問大家遇到這樣的事情有什麼辦法嗎?我送修前有先寄信給艾爾沙，得到的回應

使用者您好,
關於您的問題, Elsa顯示卡產品均為三年保固
所以依您所提供的貼紙資訊來看, 是還在本公司保固時間內

請您將卡片包裝保護好之後,可利用郵寄或宅配方式將卡寄到,

台北市南港區三重路19-5號C棟2樓 艾爾莎維修部收
Tel:02-26551199

並且麻煩您在包裝中寫一張紙條註明您的姓名,電話,住址,
及您顯示卡的故障原因,只要在保固期內,我們將盡速為您檢測及換修。

如有任何問題請聯絡我們,謝謝!

Best Regards

ELSA Technology Inc.
Technical Support

2007/09/11 上午 12:24
收件人
副本抄送
主旨 顯卡保固期


您好，請問我有一張顯卡fx 534出現了固障，請那那張卡是保固一年還是三年，
貼紙的日期是94/06/28，
謝謝

就是也寄信確認沒有過保才送修，現在廠商只說要發票，沒發票不修，退回這張顯徑卡，還要付300元運費....
真的心裡很不高興，之前的艾爾沙保固也沒像現在這樣，我開始幫人組電腦，最少有20片以上是用艾爾沙，經過這一次，我一定不會在使用它的產品，使用艾爾沙的朋友們，發票要快找出來......不然很有可能遇到我這樣的事。
有版友有辦法嗎??無助中.......過些時間還要花300元去領回一張廢卡。


各位大大，如果你們遇到這種問題，你們會怎麼處理呢??

保固不是看順發的條碼啦...
要看廠商條碼...(S/N那張才是)
如果廠商條碼過期...
就是得有發票證明購買日期..不然他能拒保...
你也跟之前有些網友一樣...去買到庫存較久的
店家條碼...廠商是不鳥這個的=.=
順發那個條碼只是保固他幫你送修...
不是原廠保固...別搞錯了

過一年其實就可以不用找順發維修了(購買發票哪個user會留 :jolin: )，找原廠比較實在......

突然發現燦坤有一個小小的好處....

就是可以調出購買證明....，只要你有卡號
這樣買到比較久的，也不怕..

這種是萬年回鍋文...
之前就吵過了啊...
只能提醒自己下次
看要消極的挑選新鮮貨
還是積極的保存發票
看個人功力了...

樓主這樣算不錯了
mail給elsa還有人回
小弟最近一張elsa的顯卡壞了
寄信去詢問都完全沒人理我的
最後自己去官網甚麼自助報修
然後填完資料把卡寄回去

一個星期過去還是沒人理我
再去官網看報修進度
居然是人為損壞/不維修 原卡返還
一整個囧

現在還沒收到寄回來的卡
等收到再照幾張照片
請各位看看這樣是不是叫人為損壞
(還是只要是使用中壞掉,就叫"人為"損壞啊...)