剛買兩天的CANON印表機，客服說墨水盒不保固
 

因為之前使用CANON印表機的印象很好，所以就建議工作單位買CANON的事務機

上星期五下班前電腦公司送來CANON印表機MP530，花了9800買的
試印了一下ok

星期一早上去上班要開機使用時就無法列印，
訊息表示無法辨別墨水盒，事務機上顯示check ink u071 8bk，查了說明書，是墨水盒有問題。
打開機器發現墨水指示燈是熄滅的。

重新安裝墨水盒後仍無法列印，指示燈變快速閃爍(正常是持續亮著)，再次重新安裝後才可列印。
結果才印了一份資料，又不能印了，訊息變成「以下色彩安裝了多個墨水盒 - 黑色8。」

寫e-mail給CANON客服，得到以下回應：

『以您目前的狀況來看，會發生墨水偵測異常的情形有兩種：第一種為『墨水盒感應異常』、第二種為『器內偵測墨水盒的相關零組件異常』。

倘若檢測結果為第一種，由於墨水盒是屬於耗材，並不在保固期限內，但是我們會依據客戶購買的時間以及墨水盒的存量做兩方面評估，若仍符合更換的標準，我們會進行墨水盒更換的處理，或是會建議客戶可以購買一個新的墨水盒更換，使機器可以繼續使用。
倘若檢測結果為第二種，我們也會很快的進行相關維修處理的動作，檢測的流程會標準會在兩個工作天內完成。』


照客服的說法，墨水是不保固的，雖然說會視情況更換，但給人的感覺好像是施捨的恩惠一樣。
還建議客戶購買一個新的墨水盒更換.....拜託，才開機不到兩小時的東西出問題了，還要自己花錢去買墨水？

不知道為甚麼，就是覺得kimochi很不好 :jolin:

你的問題應該是墨匣上的晶片出槌，正常流程的話應該會換墨匣給你的。
別擔心客服的部份，只不過客服被公司訓練成能不賠就不賠的基本心態。

如果你附近有燦坤、順發等大賣場，可以就近詢問駐點人員如何解決。
（基本上極有可能換新給你）
若針對其他部分有問題，可以ＰＭ我。
我可以協助問題反映給ＣＡＮＯＮ。

墨水閘新品不良是可以換貨的.............

MP530買9800???
不是降價了嗎?
買貴一千多一點~

話說~幾個月前~我也買了一台~還不錯用~ :D :ase

因為他的多功能，我也看了這台很久，
正在找最後一根稻草… :D
分享一下使用心得吧。

有個問題想要請教
為什麼之前買的IP1200是5年保固
像現在的IP1700變成1年保固?

台灣佳能官網的介紹已經很完備了~

當初看上這台的原因是~可以饋紙式掃描~傳真~影印~
還可以雙面影印~用自動送稿器印筆記很方便~

掃描和影印方式很多樣~買了您就知道好在哪邊~
==>雙面影印/4合1影印/2合1影印/貼紙複製(2格/4格/9格/16格)
滿版無邊影印/多份影像複製 (自動/手動)

像我很喜歡用多份影像複製~
譬如~把身分證放上去~設定一下(手動/自動)~
它會自動排列~把A4空白紙能容納的(身分證)份數~整齊的在同一張紙內列印出來~

列印速度快~解析度也高~
而且還能自動雙面列印(不用再額外花錢買零件擴充)~

墨水每顆都低於500~還滿大顆的~ :hungry:
我三年多前的富士相機有支援PictBridge~插上去~可以直接列印相片~
我家裡的人很喜歡拿來印大頭照~省錢~ :laugh:

空白紙可以放上面也可以放下面的盒子~
用過IP系列印表機的人應該都知道好處在哪邊~

功能好多~實在是~~~~~~~


最大的缺憾是~這台沒有彩色螢幕~螢幕小小的~而且只能看英文~沒有繁體中文~
要是掃描能由CIS變成CCD~更好~


其實我想買更高階一點的~可惜台灣沒賣~
看到香港Canon的產品介紹~好心動~想買MP830~ :cry:


這幾年~我滿喜歡買佳能的印表機~親戚朋友買印表機我也都推佳能~
最近幫親戚買了一台IP4300~看他家的小孩印得好開心~
一直猛印~墨水好像免錢的~ :laugh: (到時候就慘了)

去年莎姐在光華買了一盒Canon的原廠彩墨,一時疏忽竟然買錯型號,回家拆封後比對才知道買錯,返回購買處要求更換,商家認為墨匣已拆封(事實是只拆開外盒而已)而拒絕更換,莎姐只好轉向Canon總公司(台北市羅斯福路),結果他們二話不說就換給我,所以建議你帶著有問題的墨匣直接前往詢問,比較會有好結果!
Canon的印表機,事務機品質很好,墨點超細,也很省墨,比起令人心灰意冷的E牌好太多了!

canon又變回一年保囉
之前五年保是因為墨水夾緣故
但是好像沒什麼效果...又變一年保

我們單位的電腦是全部包給外面電腦公司維護的，所以才會買到9800這麼貴的價錢，等於維修費都先算在內

本來是不需要我雞婆去和佳能聯絡的，是因為當初是我極力推薦才會買這台，
不然一般買印表機想到的不是HP就是Epson，
之前在國小實習也是都沒人用canon的印表機，也是我向校長建議才買了第一台ip4200

一開始還打算買兩台，但我們課長想說之前沒用過，先買一台用用看，好用再加買，現在也不用考慮了
我以後也不會再建議別人買canon的東西

反正剛剛電腦公司的駐點工程師已經把機器收走了，他說代理商會處理，我也懶得再插手這件事，
只是這件事讓我的信用值下降，『你看，買HP就好了，出問題了吧。』
我對ｃａｎｏｎ的售後服務很失望