在px home買的2.5吋TOSHIBA隨身硬碟送修記--我還要等多久？
 

px home要我和x成國際企業有限公司連絡，我連絡了3次。第一次有接，告訴我要查一下，查詢後會給我回電。隔天我都沒接到回電，再打第二次有接，說第一下查詢後會給我回電，沒收到回電。2小時後撥第三次，就沒接了(上班時間沒人接電話)。自此就只連絡px home了，因為東西是向px home買的

我第一次送修硬碟，不知道要等這麼久？以下是我和px home的問答，4月10日之後就沒任何消息了

------------------------------------------------------------------------
顧客問題 留言時間：2007/01/23 21:56:06(問題分類：維修保固問題)
今天我用這個外接硬碟，電腦不能讀取硬碟，在我的電腦也看不到磁碟代號。把硬碟接到別的外接盒，也是這樣。試了幾次，我判斷是硬碟故障了。硬碟是3年保固。

請問：要如何送修？

PChome回覆
回覆時間：2007/01/24 10:10
我們已將您的商品問題彙整並通知廠商，廠商會在收到您的送修商品後立即安排檢測維修完成後再寄還給您。在送修往返聯繫之間，若廠商有任何不合理的回應或要求，請您務必再次留言通知我們，PChome會為您處理以保障您的權益。

煩請您將問題商品妥善包裝後，宅配或是郵局掛號寄回廠商處作保固維修〈如有人為損壞的維修，我們會提供報價，屆時您再參考是否付費維修〉。請記得在外箱上一定要註明您的姓名、訂單號碼、電話、地址及故障原因，感謝您的協助。

廠商資料如下─
廠商名稱：x成國際企業有限公司
廠商地址：台北市110信義區莊敬路x巷x弄x號x樓
廠商電話：02-8788-xxxx

------------------------------------------------------------------------
顧客問題 留言時間：2007/03/05 21:34:19(問題分類：維修保固問題)
客服人員您好：

我在1月26日已將商品寄給廠商，在過年前也打了電話和廠商連絡，廠商說會幫我查詢商品的處理情形，查詢後會給我回電，但至今我都沒接到任何的通知，不知道查詢的情形如何了？也不知道何時可以拿到我送修的商品。
想請你再幫我追蹤一下，大約什麼時間，我可以收到我的東西？
麻煩您了，謝謝!

回覆時間：2007/03/06 11:21
目前正與廠商確認中，約需1~2個工作天作業時間，待確認結果後，將儘速回覆在您帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email或是電話通知您，敬請稍等。


PChome回覆
回覆時間：2007/03/13 14:42
抱歉~已與廠商確認∼商品為您轉送回香港原廠檢修，因送回原廠檢修時間較久，約需45~60個工作天不等，請您稍稍等候，會持續為您追縱商品狀況，謝謝。

------------------------------------------------------------------------

顧客問題 留言時間：2007/04/10 10:48:45(問題分類：)
目前距離1/26送修，已過了兩個多月，尚未收到我送修的東西。

PChome回覆
回覆時間：2007/04/10 17:29
目前正與廠商確認中，約需1~2個工作天作業時間，待確認結果後，將儘速回覆在您帳戶中「問答紀錄」，並隨後寄發一封Email或是電話通知您，敬請稍等。



顧客問題 留言時間：2007/04/20 13:53:31(問題分類：)
過了這麼久，完全不知我的外接硬碟(含外接盒)什麼時候會回到我的手中？
1月26日送修至今，快三個月了。
離上一次發問又過了10天，沒消沒息。(客服說2~3天會回消息)
繼續等待中 … … … … … …

------------------------------------------------------------------------
2007/04/20 這一則是用「重大問題申訴」去留言的。繼續等待PX HOME處理中… :cry: