Elsa送修經驗
 

當初因為聽說Elsa售後服務不錯,所以買了一張6600GT AGP
剛好去年年底發生風扇不轉及一顆電容爆漿的問題, 因為是已經兩年的卡了,所以我特別先打電話去Elsa詢問相關保固事宜,這張卡是三年保,對方很豪爽的說直接寄過去給他們維修就可以了,所以我於12/25至郵局寄件. 過了兩個禮拜,1/5下午我收到了卡,雖然不是換新,但是兩年的舊卡肯免費幫我維修我也是覺得很開心,不然還要花錢買AGP的卡實在不划算.然而打開來看,風扇整組都換新了,爆漿電容也是,但是,卡的角落有碰撞的缺損(但這不妨礙使用),慘的是旁邊的電容脫焊了. 不用說裝上去用沒幾下就當機. 因為這一看就是人為損壞只是不知道是運送還是Elsa的人不小心撞到的,所以我打算先打電話去溝通,但是已經是星期五晚上了所以只好等下星期一再打電話去問.

星期一打電話去問,對方得知這個情況也非常有誠意的說,他會馬上先寄一片良品給我,然後請我把壞掉的卡寄回去,我也二話不說的當天下午就去郵局寄過去 . 過了一個禮拜既沒有收到對方的良品也沒有任何回電.所以我又打了次電話過去,對方說沒有收到這個郵件請我留下手機他查一查之後回給我.又是一個禮拜沒消沒息

所以我放棄了,(我想很多台灣的消費者就是這樣放棄了自己的權益). 卡我就當作當初一開始就燒掉送它了.

就在今天2/6下班我看到了Elsa的包裹,想說我錯怪它了,它已經修好了幫我送回來,打開來一開,原封不動送回,脫焊的電容還在那邊搖啊搖的.

這就是為什麼加班到現在這麼晚了累得半死我還在這邊打文章的原因

也許我只是個個案,但我還是要說Elsa 果然是XXX的好售後服務.

看到最後真好笑，雖然這是個嚴肅的問題，
個人是認為超過一年後故障，就自認倒楣，
如果一年內，儘量直送公司。
因為通常硬體保固只有一年，
而且送修時經銷商都會立一堆名目騙錢，
個人有過經驗，
多逛PCDVD是個送修時能省錢的好地方。

哇...

原封不動寄回...這會不會太扯了點... :fear:

小弟上上禮拜送修的TI4600

過了10幾天送回一張5900良品

第一張DX9的卡...感覺還不差啦

我上次也是送修一張故障的mx400(原本gts pro五年保固.故障換回來的)…

我並附上原本gts換mx400的維修保固證單據(以下簡稱報修單)，

結果二個星期後用白色紙盒原封不動寄回，

不但一樣是壞的，原本的報修單也沒還我。

打電話去問，回覆說卡上序號己過保，要有報修單才能修!~@%#@%^@#$%!

我當下覺得很無言…

經抱怨後，一個manager回答他們那邊有一個新上任的職員，

可能不清楚程序，答應再幫我處理，叫我寄到另一個地址…

又二個星期過去了，同樣是白色紙盒原卡回來，

一樣是壞的，託運人一樣寫著 RomeoLee........

從此我就對elsa的非新品保固持保留態度= ="

我也懶得再送修了，白白花了240元的寄送費用.

不過elsa一年內的保固還算不錯就是了，這點不能否認。

ELSA現在也不過國內某廠產品
實在沒有特地買的價值
買她不如買精星或是撼訊

自認倒楣？ 廠商如開出三年保固，就需要負責到底！
不然當初就不需要多花那一點錢買品質與保固。

大家去買小強卡就好啦，反正一年過後就丟掉是嗎？

我想應該是送修個案，ELSA我送過一張TI4200，風扇故障了，寄過去之前我有先跟對方聯繫確認後，將卡寄回台北，約一個禮拜左右原卡寄回，風扇也更新，順便經過QC檢測。

雖然風扇不是換全新品給我，而且明明是紫色AGP 4X的風扇塗裝，回來卻是紅色AGP 8X顏色塗裝。

MARK差異....又不可以OC Orz
但是我懶得計較了......至少免費維修！