小黃屋之奧客傳奇
 

前幾天去小黃屋買了隻充電式無線雷射鼠

發現電池裝了沒反應

以為是電池沒充電

放了給他充一整天

還是不會動

氣起來去買了低自放電的充電電池（一顆105元）

還是動都不動（該接的都接了）

於是拿回小黃屋的電器醫院

該"醫生"拿出來測試裝了電池確定不會動

他不甘心又拿一組新的來測（我沒要求）

由於兩隻長一模一樣一陣混亂下

我也不知他是不是偷天換日？

突然滑鼠正常了

他跟我說是好的（明明一開始測就是不行）

但由於此款滑鼠手感不好

我說我想換別款滑鼠

結果他說了一句令我震驚的話
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他說：『電池我已經拆開了,這是破壞性包裝,所以我無法讓你換貨..』

哇咧...整個一個無言

最後當然我還是換成了（過程不再贅述）

只是這樣我算奧客嗎？

恩....對手是小黃屋而言
......不算

同意+1

我做玩具反斗城的時候
通常測試都用"測試"用電池
所以沒有破壞電池包裝 相對給顧客也是完整的給他
當然....反斗成就必較不會出這樣狀況

但是說到黃色鬼屋
我只能說...裡面客服態度 仍須加強

所以以後買新的東西回來

要先拿別的電池先測試

不可以拆裡面附的電池

免得有問題時說你的包裝已破壞不能換退貨

你是要換滑鼠..跟破壞性包裝有何關係?

難道你連電池都要退???

:jolin:

我買新滑鼠回來

裡面有附電池

我當然是拆裡面附的電池來裝

後來發現滑鼠有問題

要拿回去退的時候

他跟我說因為我的電池已經拆了

包裝無法復原所以不給退...

要退貨當然是全部的東西都一起退啊

難道裡面附的電池要暗槓起來嗎？？

以店員的角度來看 , 如果你ㄧ開始有說要換貨的 , 應該測試滑鼠不正常的時候就直接給你換了 !!
但是你讓店員搞了老半天 , 終於滑鼠正常了 , 再說要換貨 , 這....不是折騰人嗎!?

因為滑鼠手感不好就要換(退) , 那退回去的滑鼠誰要買 !?

我一開始就說我的滑鼠有問題不能用

我說我要換貨

他說要先測試看看

他還說測出來真的有問題不要說換貨退錢都行

測試的結果真的是不能用

是他堅持要拿一組新的要再測

我並沒要求他

後來滑鼠能動我也不確定是我原本那隻還是新的那隻

不過我那隻確實一開始測的時候是有問題

後來他也不否認一開始測試是有問題的

是我說我想換另一款滑鼠

他才突然說因為裡面的電池已拆開無法復原

不讓我換貨

我才覺得不可思議的

我這樣算奧客？？

不算+1........................

你可以看看滑鼠跟盒子上的序號一不一樣
不一樣的話他真是偷天換日

你如果要求的是換一隻同型號功能正常的滑鼠
那~他在刁你~
反正有序號的地方換一換就好了

至於包裝的部分
公司的確是這樣規定
不過去當個奧客他照樣讓你換
反正...電池再用熱縮膜包回去就好了........