資展戴爾2407購買心得
 

今天去下單 感覺整體服務都很不錯, 雖然工讀生不是專業人員但是服務態度很好~談的頗開

心的,價錢雖然沒有便宜很多 23888+1611(五年保) 再折扣500 24999, 似乎是上週有線

上折扣,後來客人反應之後 這週線上活動已經結束 但是還是在反應後 給折扣 感覺很好 剛

查過網頁,現在網頁也都跟進了 ,雖然沒有特別的折扣,到現場看過機子後,會讓人更敢買下手

還有送華納威秀電影票一張 也不錯了 (也值個250吧 :like: )

戴爾沒有經銷商 所以我之前雖然有在光華看到 但是不知道貨源從哪來也不知道是否能保固

雖然店家是說原廠保固,但是詢問戴爾的結果是要是購買者資料和end user不合 就無法保固

還好沒隨便跟貨源不明的經銷商買,而且戴爾因為沒庫存,是訂後生產所以等個5-7的工作天

拿到全新的機器在加上14天的鑑賞期,真是讓人頗安心的,雖然是要忍耐個數天拉 :cry: 但

是20幾張小朋友的東西 還是耐心點等候好,給大家一點參考和建議 ^^

DELL的客服方面一直都不錯,售前售後的服務品質

都有不錯的評價... :)

"要是購買者資料和end user不合就無法保固"，這很怪
意思是你某一天轉賣Dell的產品時，保固是無法轉讓的
這樣子的保固條款，應該要有事先申明的旦書，但是我覺得不合理
今天商場的店家，要跟Dell進一批貨來賣，Dell會拒絕嗎？
這有可能是業務員搶業績，希望你馬上跟他訂購的一種說詞嗎？

你覺得那些"經不起考驗"（14天內不管任何理由被退貨）的機器，DXLL收回去後是全拿去填海了？ :laugh:

我想那應該還會有一個處理退貨品的Q.C流程
鑑定這些產品，是否還能當成新品出貨，或者被打成refurb的貨吧

開板的不都已經講了，現場工讀生服務態度很好，但不是很專業!!所以說跟一般店家買的，查出買的人與後來使用者不符就不提供保固，這句話是不可能成立的。大家都說dell的保固服務好，你想dell的保固條款可能會有這一條嗎??答案當然是沒有，不要說dell沒有，即使一些服務不是很好的廠商，也不可能有這一條但書的。我不是要幫一般店家說話，因為跟我沒關係，我也是在dell網上訂的，只是覺得工讀生會說出這樣的保固條款，只是覺得太不可能。

我想那個應該是事實... 因為 現場就有人是透過電腦訓練中心第二手購入的="=剛好在我旁

邊,所以除非原購買者連絡 不然應該無法保固,再來我想保固無法轉讓的理由應該是戴爾的體

制關係,他是直銷模式 所以標榜是公司直接對客戶服務,所以要是透過經銷或是第N手購入的

人,這關係可能就會破壞了一開始的原則吧,所以這在問題上比較麻煩處理吧,體制和原則的問

題 ~~哈 一點淺見~~~

直銷不管透過幾手，他第一手已經賺了，購買人只是把相關的權利讓渡給下一個人，對原來賣的人並沒差別!!

小弟公司買DELL的NB給外派人員~~有一次副理的NB在南部出問題!!
我馬上跟副理要了那一台的SN號碼，打電話給DELL的客服
他們直接問機身號碼後，過一會查到機器還在保固內，就轉技術部門
然後簡單的問我有那些問題，就問我機器的所在地，我給他南部的地址跟聯絡人!!
隔天副理就打電話跟我說電腦的問題處理好了，我重頭到尾都沒報上公司的名字!!
所以透過原購買者這個限制應該是不成立的，我也跟DELL的客服確認過，保固是認序號的..
要是原購買者身亡或改名字搬家，那保固都沒了...這樣也是很不合理的!!

對原來賣的人真的沒差別嗎?
我在采河和兆赫(電視盒)的購物經驗告訴我, 真的有差, 我在本站也"披露"過, 截取一段給大家分享我的經驗：

但我"順便"購買的兆赫的電視盒就完完全全把老闆娘的本性揭露出來了,
那台pv-100電視盒在我扛著LCD要回家時順便在那買的(總不能扛著到處去選電視盒吧),
不到一年的時間就壞了, 兆赫沒有維修點, 一定要由經銷商送去, 我拿去采河時老闆娘也說好,
搞了很久才送修成功(原因在後), 後來東西寄回時老闆娘一直要我付運費(不到100元),
我覺得很奇怪, 我自己送到經銷商采河那裡, 為什麼製造商與經銷商的運費要我出, 我很難接受,
溝通了數次, 老闆娘很火大的掛了我的電話, 我更火大, 直接找消保官, 消保官也認同我的看法,
我在寫申訴書之前再向兆赫的總經銷做確認, 該公司連忙表示運費他們會吸收, 會與采河連絡,
後來他們向我解釋, 采河不是他們的經銷商, 可能貨是從別家店拿來賣的,
他們對正牌經銷商是不會收運費的, 我才知道東西送修為何要這麼久,

如果你們看過老闆娘因為運費翻臉的嘴臉, 就會知道, 采河的東西只要慎選還是可以買,
但要買製造商本身有作售後服務的, 因為老闆娘的心態就是不做售後服務
(她親口怪我:為什麼要把電視盒送去她那裡;賺你沒多少錢還要出運費...),
這段描述, 我過去提過, 以後也會再提, 可惜那時沒堅持找消保官, 不然老闆娘的臉會變怎樣就不知了!

如果戴爾也像采河老闆娘這樣回應消費者, 消費者還會認為賣的人賺了一筆所以服務沒差別嗎?

購買者資料和end user不合 就無法保固

這是業務確保業績的說法,我跟上次另一個業務(200人以下)下單買3台PC時它叫我去找另一個(200人以上)企業專屬業務.............真是!^##@%^%^%#