[求助]聯強送修新機 K800i 發現內部遭修過的羅生門(未滿一個月)
 

這是我買 K800i 的狀況,只用1天,其他時間都在送修中...

Sep.24(日) 在台北公館買了一隻新的 K800i,可以開機,感覺上正常
晚上當了一次,回高雄去上課

Sep.25(一) 早上起來開始狂當機....每玩必當...
當日晚上 宣告無法開機 當時的我 上網查了,想說是韌體問題(我是第一版 已出至第三版)
準備隔天送高雄聯強


Sep.26(二) 高雄聯強建國維修站維修,特別要求,不准拆機維修,做韌體更新就好了
當場工程師說無法灌要2天

送修進度表:


Sep.28(四) 高雄聯強建國維修站說主機板有問題,有兩條路 (1) 直接修 (2)換新的,但是要由原購買通訊行送至聯強
當下我想了,才用一天,當然不想用修的,自然選擇 (2)
當晚 我宅即便回台北


Sep.30(六)收到,由家人送至原購買通訊行,送至聯強


Oct.02(一)通訊行送至台北聯強民生維修站
送修進度表:


Oct.04(三)'聯強民生維修站報出鑑定結果
主機板壞掉,但是發現已有非授權公司拆解,需要索價 5000元


因為逢中秋5天連假,我到14號才被獲通知;從16號至今一直在跟聯強客服連絡


我提出,手機無法開機(按電源鈕,螢幕就是黑黑的沒反應),高雄聯強不拆機可以看出主機板故障嗎?

而且這是要拆開機殼才看得出的,高雄聯強還你說沒拆修,一般人怎可能會再去拆開來檢查?

這是聯強剛剛寄給我的,是台北工程師檢測發現主機板被動過的照片 (老實說,看到挺氣的)






這個一般人看就知道是有被動過了,手機也就送高雄聯強與店家跟台北聯強這樣而已
這在保固內,且才剛買一天就發生問題,店家有必要自己去拆開來亂焊嗎

今天台北的專員跟我說了,針對我說高雄沒拆開怎判斷主機板故障
她詢問結果是:高雄嘗試灌韌體無法,加上我特別強調不准拆解,所以他們沒有拆開,然後判定是主機板故障 (好個厲害的檢測法啊)

現在問題就是卡在台北發現主機板這樣的狀況,而高雄聯強則否認有拆開過
聯強並不會在螺絲處貼上蛋殼紙,這樣又如何去確定沒有被拆開過呢

這種從機殼外表根本無法看出來的維修,高雄聯強取走了兩天,說沒有拆解
身為消費者,難道取回時還得當場拆開來看看主機板有無動過嗎?

假如高雄沒拆開來動過的話,那主機板怎會被動過,難道是店家嗎?
店家也知道在保固內,何必私自幫你動呢?
那就是台北的聯強做了維修,而不認帳了嗎?
還是說,這隻手機在出場就這樣了? 可是我還開機正常耶
如果是這樣的話, 那 K800i 都是 MIC 的產品,品質還真的 OOXX

現在就是聯強要送去SE原廠,看原廠怎麼解釋...(我看也是一樣)

那專員還跟我說,減低維修的報價給我之類的話;這又不是我造成的,為何要消費者去承擔

不知道還有沒有別的方法可以向上申訴的

瞎搞!!!!!!!

http://www.consumers.org.tw/

一定要搞到還你一支新的!

Sep.24(日) 在台北公館買了一隻新的 K800i

這該不會是主因吧?

去消基會申訴吧
證據都在手上了 還怕他們亂稿

這也是有可能...畢竟我送修的時候也在那裡躺了兩天

加上剛剛看了BBS上的,那家店的負面PO文...

還真是衰~~ :mad:


對了,因為我手機是完全無法開機的
ＩＥＭＩ 碼只能從放電池那裡的外殼看貼紙而已
沒辦法進去手機軟體裡面看

所以說被移花接木也是有可能的

有辦法可以從主機板看讀出是否原來的那塊主機板,而不是被換過嗎
我可以要求聯強給我主機板的ＩＥＭＩ碼嗎?

基本上我是知道聯強的手機維修是有時候會出包的
尤其是
南部高雄維護部跟台北的林口維護部
算分部跟總部的關係

但是不大可能有這種閒功夫
會幫你搞成這樣,還滿扯的

大家維修量都很大沒修好就算了,但沒事不會去搞破壞

我就直接說了吧
經銷商的問題最大
最有可能的是偷換機板,但不知道是什麼原因

聯強這種維修狀況不是第一次了!!
尤其是越貴越新的機種越有可能發生!!
震旦或神腦更慘...
動不動就是受潮!!
如果排除經銷店家搞鬼的話很可能是保固成本太高聯強不想擔!!
若是低價手機或是舊機型直接給你換機版根本沒差!!
送交原廠判定也來不及了!!
因為手機已經被分屍!!
請先確認送台北聯強時易碎標籤是否完整!!
如果能調出IME碼的話也比對一下跟盒子上的是否相符!!

公館+1
看到這兩個字就知道沒好事了

最近想把我用了4年多的8250換掉....
在看看各各論壇討論....K800I問題很多...近幾之SE手機為這之問題最多....
樓主可以的話要求換別型號的手機吧.....

小弟過去有多次受騙的經驗
因此手機跟音響家電都不會去所謂的一級戰區購買(像公館、武昌街...之類的)
就像買電腦，若不是稍有研究而跑去光華買，被騙的機會相當高。

也曾經買到玩過的手機，情況跟樓主差不多，不果我好一點，
只是被燒改過的韌體(因為螺絲有貼代理商貼紙，想拆開胡搞一定會被發現)，
也因此換新的主機板沒花錢。

自此買手機都選擇電信公司的特約門市，配合門號續約購買。