請問在網上購買到有問題商品可以要求換新的嗎？
 

我在網路上購買價值近萬元的電子商品，但收到後發現有問題！
該公司只接受透過E-mail詳述問題，但該公司回覆問題都要兩三天的時間
就這樣來來往往溝通最後確定是商品有問題，但也過了20多天的時間了
我將商品寄回希望能換新的而不是還要繼續等待他們維修商品
請問我有這個權利嗎？可以引用哪條法則呢？

該公司的態度就是要我等待維修！ 買到有問題的商品讓我浪費好多時間測試
還浪費了郵寄費用，現在還不知要等到什麼時候才能修好，真的超級不爽的！
有這方面經驗的朋友可以告訴我該怎麼處理嗎？謝謝！

包裝有註明產品的 SN 之類的資訊嗎？
沒有的話，再訂一個，用七日內這規則把舊的退回去

謝謝你！
有SN耶！只能等待維修了嗎？