0換貨，台灣羅技對待台灣愛用者是二等對待
 

小弟於7/11日也將小弟的V400寄到羅技送修，小弟的V400
總共有,太過耗電(不到一個月用光一顆2300毫安培的充電電池)，
容易放著過一陣子就醒不過來要很大力的搖晃他，才知道該醒來，
放在比較有反光性質的鼠墊...它就陣亡了..所謂的雷射克服任何表
面的宣言根本比之前用的V200與LX7還要糟糕，同樣的鼠墊
V200與LX7可是適應良好工作愉快的咧。重點是下面小弟送修
的過程

　　小弟於7/11送修直到7/20號期間，我打了n次的0800台北
羅技客服，聽了不下20次的"您撥通了一個語音系統，2241信箱
已滿轉接分機， 2209無法接聽你的電話"，每隻滑鼠都賣的極為
高貴的台灣羅技，對於客服專線如此的吝嗇讓多年使用羅技的我，
感到無限的火大，於7/20的某次撥通後羅技小姐跟我說滑鼠喚醒
的問題是本來硬體設計就是如此沒有瑕疵喔，同樣有如此省電設計
的LX7/V200/MX610怎麼不會有這麼糟糕的情況，小姐說這是
設計上的不同沒有問題喔，屁啦真的沒有問題嘛(請繼續往下看)，
那滑鼠過於耗電的情況呢,我們還在測，我問說為什麼送修7,8天沒
有任何消息，他說因為耗電的問題需要測個半個月到一個月才能確認
是不是有問題,才可以給換，聽了差點沒抓狂(其實已經上火了)，
後來羅技承認耗電的情況可能是我送修的滑鼠有問題所以願意給
我更換,但是問題來了台灣羅技現在V400缺貨需要等到7/28才有貨
，要換V450..很不幸台灣羅技又缺貨要等到8月底，我真的火了..最
好什麼都缺貨，說什麼跟經銷商調貨需要流程,V400之前已經開始釣
了但還是要到7/28才有貨，說她們也沒辦法,哇咧..滑鼠賣的比人貴.
.客服與庫存卻如此的糟糕....真是好樣的台灣羅技，產品有問題還死
不承認,小弟還將所收集的討論區有關V400問題的討論一併在送測的
Ｖ400問題說明裡，供她們參考,台灣羅技說耗電我的滑鼠可能是個案
有問題，但是不管如何就是缺貨...它們沒辦法，如果要換更高階的就
是要補差價，小弟後來說我不管庫存的情況,庫存控管是你羅技自己比
需負責控管而不是跟我說沒貨，妳有貨給經銷商卻沒貨換給送修者，
我給你羅技一天的時間,一天過後如果沒有合理的處理方式我就找消保
會處理，我東西都送修8,9天都沒消息與主動聯絡還要我自己打電話
去追..真是，在掛完電話後小弟上網搜尋了有關Ｖ４００的資訊，真
是好樣的...原來台灣消費者真的是二等公民耶，羅技V400在中國一
旦有耗電，定位不準，或者喚醒困難的產品，中國羅技一率給予更換
V500或MX1000等兩款產品的選擇方案，即你可以選換V500或者
MX1000，台灣要換更高階就要自己貼錢不然就是等貨等到天荒地老
,至於中國換貨資訊不是小弟說說的，小弟順便附上中國羅技討論區
的此篇網址:http://www.logitech.com.cn/bbs/show...?threadid=14807
，小弟對此也在後來羅技的來電詢問為何中國可以更換台灣就不行,
羅技說每個國家的換貨不同，這根本是把台灣的消費者當二等消費者
看嘛..，有問題的V400消費者們是不是該思索爭取台灣消費者應有
的權利呢？至於小弟的換貨情況,羅技後來說她們先從公司內部調用
一隻V450給小弟，等8月底貨到再與小弟用一收一換的方式將備品
收回然後將新品寄給小弟，但是其他的V400苦難使用者的權利似乎
還是不被羅技重視,大家是否要來團結像羅技反應呢?難道我們都要比
人家吃虧嘛..

還是請樓主消消氣吧
1.不同地區(國家)確實很難要求一樣的服務品質，如台灣就沒辦法跟美國相同
2.羅技還是願意讓你換(通常會給新的)，只是時間上無法讓你滿意，如果家裡有備用滑鼠就忍忍吧
3.請羅技那邊有貨盡快寄給你，對著服務人員生氣他們也沒辦法，對你也沒好處

在台灣服務常常是讓人很無奈，這也是沒辦法的事，如果國家能再進步也許會有改善

= =這樣一說
看起來真的很無奈
也有點火大起來 我桌面上至少也看到
一台 pro4000視訊
mx510+鍵盤一組都是羅技的

改天我壞了= =也是受到相同的待遇嗎?
難怪有人推薦 微軟 方便好換貨

東西壞掉不是使用者願意的
因為一個大廠 應該做出風範..

這不是第一家 也不是最後一家會這樣作的公司
當然在他們承認錯誤前 樓主你只是個案而已 所以 等吧.........

把資料備齊了,直接找消保官處理.

順便送一份給霉體.

很不幸小弟送修的v400在羅技手上....強而有力的物證就先欠缺了...只剩下討論串與中國羅技討論區的資料了...@@不然小弟也很想直接找水果或者消保官，
說到羅技的產品,小弟手上可一堆了...舉凡鍵盤,滑鼠,視訊球...都是羅技的產品...沒想到竟然遇上了如此糟糕的客服與售後服務方式。

羅技的客服...出名的糟糕
連代理商都打不進去...
反應過好幾次都沒下文，羅技這點真的很糟

至於V400...也不知道為何會缺貨
其實5月底就缺貨了，到6月底才有80隻進台灣
而且這隻...根據代理商業務的說法－設計不良
晶片放太低很容易壓壞...我店裡賣出的V400，3個月內有兩隻
回來...都是一買回去就不能用（恰好都是橘色那款...）
以羅技的品質來說....算是非常誇張的....

羅技的售後服務本來就做的很糟... :jolin:
記得下次買M$的 :laugh: :D

羅技的東西 很久沒用過了
改用微軟還比較實際一點
比規格 不如拼保固比較實在

我也是上禮拜才寄出，也跟這位大大一樣收集過了不少V400不良設計的資訊，只是我寫的很客氣，也希望換成V450，目前也還沒收到羅技的回覆，看來這下我有的等了，過幾天再來打電話詢問。