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- - BenQ的維修品質....OOXX
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BenQ的維修品質....OOXX
本來不太想PO在這影響各位大大購買地品牌喜好
但是... 我真的火了... 大家看看吧~~ -------------------------- 事情經過... 小弟有一顆Benq FP756ms的LCD，於民國94年2月5號買的，有發票證明... 以Benq的保固來算，兩年未過保。正巧前幾天LCD的控制按鍵故障，故障的情形是"亮度"按鍵會一直跑出來，而且還一直增加亮度...(我都沒碰任何按鍵喔)(後來我發現BenQ的CRT也是一堆OSD問題，http://220.128.64.145/forum/ESReply.aspx?ES_CLID=5601&cfid=76) 接下來我當然趕快送修阿~~ 我的維修單號是BQtw-100407... 好... 我7/5送修，7/13送回(有宅急便的送達日期為證) 修這麼久，我不怪他們，但是...這幾天我沒有螢幕可用耶...誰可憐我阿 恩~~ 修回來後~~ OSD部分真的修好了，一點問題都沒有... 不過問題來了... 1.他亮度的控制按鈕修好了，其他的按鈕反而塌陷下去...這怎麼按阿...@@ 2.我送修是修OSD喔~跟LCD面板沒有關係喔，結果，修回後LCD面板上多了一堆暗點... :tu: :tu: 有些暗點看起來是裡面面板跟外面那層之間沾染灰塵而造成...有些則真的是暗點...還真他X的多... 這液晶我用了一年多，沒有任何亮暗點，說實話，我很滿意... 但現在維修一次而已，暗點跑出10個以上... 誰都會想殺人吧... 好，禮拜天我留言寄email...禮拜天沒上班，沒回應沒關係... 禮拜一...一封只有一句話的信件"今天下午我們指派人員了解情形後將與您聯絡." 從此之後音訊全無... 禮拜二...我下午再留言一次，告知如果在七天內明碁無意解決此維修瑕疵，本人將申訴至北市消保官處...終於有回應了，在禮拜二晚間九點52分46秒回復一封EMAIL給我希望我可以將液晶打包好，等他們宅配來收... 各位大大...發現了嗎??一通電話都沒有...一通詢問我的電話都沒有...我留了兩隻手機給他們，一通都沒有~~ :jolin: --------------------------- 這件事還是進行式中... 後續發展再等明碁的作法吧... 到現在我還是很不高興 因為他們處理方式真的很糟... 1.兩天了，沒有半通電話跟我詢問和道歉?? 2.這是明碁寄來的信，其中有一句話..."本次已為您指派原廠工程師為您處理.請放心."，這句話是啥意思??是之前維修我液晶螢幕的工程師是外包的喔???我花了這麼多錢買該公司產品，支持國貨，得到是2流的維修服務?? 總之，明碁的東西，我以前非常喜愛，我有3支明碁手機(S820C、S700、M580)，兩台NB(2000E、6000)，三台燒錄機(2*1640、1670)，學校用的一台單槍，LCD(FP756ms)，從今天開始要重新評估未來產品購買明碁的可能性...因為維修會讓我憤怒異常... 各位大大...參考看看吧...唉... http://220.128.64.145/forum/ESReply...ID=7156&cfid=74 以上是明碁網站我的留言... :flash: |
呃..... 我昨天才剛送BenQ 的 LCD 到高雄服務中心報修耶...( DVI 罷工 ) :jolin:
又看到這篇..... 臉都綠了.... 希望他們好好對待小弟的新玩具.... ps. 不過7/5 送修.... 7/13 回來應該是算快的了.... 八個工作天.... 還滿符合一般公司的維修標準的..... |
多送修吧,每個人都是領薪水的,我也曾經技嘉的主機版送修一個月以上哦,送了三次.
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引用:
當然我會送修~~ 只是這樣的服務品質... 會讓我以後NB買sony... 液晶買飛利浦... 燒錄機買先鋒... :flash: |
benq的維修是外包的,不用懷疑我送修過T-705.FP-71G+好幾台
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每一家LCD維修的是外包的
尤其是外商的 你想連機器都是請人家ODM作的了 怎麼可能維修自己來 維修品質好壞跟外包的維修商還有原廠盯的程度有關係 不否認外商可能盯的比較緊 |
引用:
ODM? 那我就奇怪了,奇美一樣代工宏碁 三鳥LCD 既然都ODM 為何奇美自家的都比那二家醜多了 那二家外觀還不錯的 acer也是便宜貨啊... |
引用:
也要看原廠商希望多少錢來賣這樣東西 像SONY的810A和BENQ1640是同一台機器 810A的面板硬是比BENQ的好看許多 |
各位大大~~
以後別買BENQ的產品，這種大公司根本不理小小消費者~ 現在是禮拜四下班時間，該公司承諾的宅配來收，根本是放屁!!!! 禮拜二說會請宅配來收，現在世禮拜四下班時間~ 沒有任何宅配出現過... 我下禮拜會去台北市政府消保官那邊申訴... 依往例... 還是沒有半通電話來詢問情形... 馬的... Benq 妳好樣的 |
引用:
大大受到這樣的對待的確是令人氣結.... 打個電話到它的原廠服務中心去吧 順便去罵一罵.... 相對於大大您的遭遇.... 小弟似乎還幸運的多... 不過.... 小弟的機器也是有莫名奇妙的問題存在.... BenQ 的高雄服務中心說我的機器沒問題.... (DVI 接頭無預警掛點) 所以想幫我修理也不知道怎麼修.... 還是建議大大打個電話去詢問一下吧.... |
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