我在良興電子遇到的狀況
 

本人於95年7月8日在良興電子永和分店購買電子零件，回家拆封後發現裡面的連接頭斷裂，於是原封不動包裝回去，95年7月10日辦理退貨，與店員對話如下：

我：先生你好我要辦退貨
店員：好，請你稍等
店長：我沒辦法讓你退貨，快！自己去找個等值商品過來換
我：為何？
店長：因為我們公司退貨要在當天
我：可是貴公司產品上明白標示退換貨三天內
店長：那是指換貨
我：可是消費者保護法有規定消費者有７天鑑賞期
店長：消保法中沒有這樣規定，我這裡有文件
我：請你出示給我看
店長：我沒帶
我：（隨即拿出錄音機錄音，並將之放在櫃檯桌上）
店長：（跑去櫃檯另一邊裝忙）
我：（等待約１０分鐘）
店長：（直接過來把我的錄音機關掉）我警告你，我們店裡禁止錄音跟拍照
我：好，我感到很抱歉（於是我將錄音機收起來），現在可以請你處理我的退貨問題嗎？
店長：好啦！這次我退錢給你（退貨金額丟桌上）
店長：很大聲的說，你這種行為跟小偷一樣（當時還有其它顧客在旁邊）
我：請問你是在說我嗎？
店長：對啦
我：先生，請你把這句話收回去
店長：（不理會）
我：先生，請你把這句話收回去
店長：（不理會）
我：先生，請你把這句話收回去
店長：抱歉，這樣你高興了吧！


請各位ＰＣＤＶＤ的大大幫我評評理
我有錯嗎？

「七日鑑賞期」僅限網路購物 或 其它看不到實品的購買方式
店家購買不適用「七日鑑賞期」

至於退換貨我不清楚，請版上清楚的人來回答吧

買東西少去這家啦~除非只有他在賣~

看過很多次消費糾紛~

→ 你這種行為跟小偷一樣（當時還有其它顧客在旁邊）

應該可以告那個店長毀謗了吧？

有錯
錯在濫用"七日鑑賞期"
http://www.google.com.tw/search?hl=...%E6%9C%9F&meta=

店家也有錯
"退換貨三天內"
包含"退"
不過既然是你買的東西有問題
怎麼不用換貨？一定要退貨？(一般應該是沒貨時才辦退貨吧)

他的態度有問題,不過消保法規定的7天退換貨是指郵購跟訪問購物,不是指實體店家,這句話是正確的,他沒虎你,不過對方態度太惡劣了,應該公佈出來

現場買貨並沒有鑑賞期~除非你的東西是密封看不到裡面的

至於退錢~七天內有問題是都可以退的,不給退是店家的問題,但是~不換貨而只要退錢是基掰了點,因為~你會買那東西就是需要用,你並不是買錯~而是貨有問題,人情上來說~你是該換貨的~這點你就比他們機八

假如你說的都是事實~那我建議你可以再機車一點對待那店長跟員工,因為照你所說的他們態度是很不好的,通常有這種情況,就不用留面子了

台灣啊~跟大陸根本就一樣,很多權力很小的人,難得可以運用他們所謂的權力的時候,實在是基掰得不得了


不過~我第一句話通常會說~你叫什麼名字,知道名字之後先去外面打電話給總公司~先跟總公司嗆聲說我15分鐘後會再去~希望他們態度可以好一點,屢試不爽,15分鐘後~他們跟你家養的乖狗狗沒兩樣,不過~通常問他叫什麼名字的時候,他就已經變成小狗狗了

對了~
我：先生，請你把這句話收回去
店長：抱歉，這樣你高興了吧！

或許我會再補一句 "當然高興,因為你不是不想講這句話嗎?"

店家的處裡態度也是一大問題
"店長"充其量也只能算是一個收銀員吧,不然怎麼連遇到這點小問題都搞成這樣

感謝大家的回覆，因為我本身是品管出身的，所以對品質的要求有點高
當初我買的是ＩＤＥ轉ＵＳＢ的轉接器，不良原因是ＩＤＥ的接頭整個裂開，重點是裂開處上面還貼了一張＂ＱＣ　ＰＡＳＳ＂
至於我為何退貨，而不換貨，問的好
當時我原本想說更換別項商品（因為金額才幾百塊）
但是　那位店長給我的感覺很敷衍，還叫我快一點，好像是在告訴我＂你栽了啦，我死都不退給你＂
所以我才會堅持退貨，我今天寧願把這幾百元捐給７－１１的捐款箱，也不願意讓良興電子賺

早就習慣了 , 賣電腦電子的店家老是說可退可換
真的碰到了才說啥只能換不能退 ,
或是又搬出一堆規定把當初的保證打折扣 , ㄠ感蠻重的
雖然懊客難免會碰到 , 可是開門做生意跟買東西畢竟不同

btw 有沒有懂的人教一下
排除那個七天鑑賞期的話
三天內退/換 是他們自己加在商品包裝上
交易時 , 是不是可以視為買賣雙方皆同意的契約行為 ?