對於中華電信外包工程人員 , 真的只剩一個"囧"
 

說到中華奠信 , 他們外包的施工人員素質和態度之差 ,
讓人不敢領教 .... ~_~"

前幾天我老爹決定讓他們來裝個MOD網路電視系統 .
結果來一個小夥子來裝 .
當時我和老爹不在家 , 所以也沒有測試給我們看 .
東西裝完跑掉以後 , 有趣的事發生了 .
網路不能用 , 網路電視也不能看 .... 囧


當下打電話給施工小夥子 , 滷洨一下 .

我 : 你們這東西是怎麼裝的啊 ? 怎麼網路不能用 , 網路電視也不能看啊 ?

小夥子 : 怎麼可能 ? 當初裝完的時候我有測試過啊 ?

我 : 你確定 ? 我家人說你說我們電視的Video In是壞的所以你沒測試喔 ?
還說你連網路都沒做測試喔 ?

小夥子 : 喔 ! 那是因為你家電視接得那麼複雜 , 我不會弄 .
所以我沒測 . 我只測試有沒有訊號而已 .

我 : 然後呢 ? 一會你說我家電視Video in 壞掉沒測 .
一會你說太複雜沒測 , 一會又說你有測訊號 .
如果電視有問題 , 你也沒帶電腦上來測試訊號 , 你跟我說你有測過 ?
你連網路訊號都沒測過你還在那邊鬼扯淡 ?

小夥子 : 誰叫你們那時都不在 , 所以我都沒辦法作嘛 !

我 : 所以你就把東西留下 , 爛攤子也一並留給我們自己收拾 ?
你連一張說明文件都沒有留下 , 是要我們自己摸索嗎 ?
那你乾脆直接把東西都給我們 , 說明文件和技術文件都給我們 ,
我們自己接還比你來得強 .

小夥子 : 大哥 , 如果我東西都給你們了 , 那還要我去做啥 .
話不是這樣說的吧 ?!

我 : 小鬼 , 你給我搞清楚 . 今天我不是技術人員 , 而是你 , 搞清楚你的立場 .
今天你東西搞不定 , 明天約好再來搞都沒關係 . 但你今天是跟我家人講說你都接好沒問題了 .
但是什麼都沒弄好 , 網路電視不能看 , 網路不能上 .
連使用說明文件都沒有留下來 , 你他X是把我們都當白痴耍嗎 ?

小夥子 : 就說都弄好了只是你們 ....

我 : (直接打斷他的話) 我再說一次 , 今天你是工程人員 , 而我是客戶 .
你東西沒弄好是你的責任 , 而不是把爛攤子留給客戶 .
我會跟你要文件 , 代表我也會架設這些設備 , 少跟我五四三的 .
但我今天不是技術人員 , 是客戶 . 我沒有必要跟你們拿文件 , 把我的假日花這上面 .
給我搞清楚 , 要嘛你就自己來給我弄好 , 要嘛我就通知中華電信來叫你們來把東西還原回去 .
自己選一個 , 反正到時麻煩的不會是我 .

(以下廢話略)

後來盧了半天 , 他一直跟我說沒問題 , 是我自己的設定有問題 .
好笑 , 我雖不能說能和專門網管比較 . 好歹我也曾幫學校維護網路系統的 .
如果說連小小的內部網路 + ADSL數據機撥號都不會設定 , 那我乾脆撞豆腐自殺 !
不然我家的小烏龜直接自動撥號是設假的嘛 ....
重點是連數據機直接對網路卡相接都不能撥號上網 ,
我很懷疑根本是拿以前被人亂搞過退還的機子到我家直接裝上 ....
雖然手邊連基本的使用說明都沒有 , 連數據盒IP都是自己去找的 ....
但起碼基本使用不應該出問題的

火大就跟他說 : 那好 , 不用你來了 . 我直接跟中華客服反應 .
後來中華電信客服被我們"騷擾"到受不了 , 還是叫同一位小夥子回來還原 ....

很尷尬嗎 ? 哈 , 沒辦法 , 桃園就是那麼小 , 你不想來也不行 , :laugh:
我沒差 , 我還是玩我的遊戲 , 看我的電視等他弄好 :D
那小夥子就 ....

目前東西都還原了 , MOD也退掉了 . 不過我就不知道那小夥子後來會不會被刮一頓啦 .... :D

再次驗證會吵的孩子有糖吃?

東西沒弄好本來就是他們的問題啊 ....
不是吵不吵的問題 , 只是自己的權利要自己爭取

他們一直跟我爭論是我自己這邊有問題
重點是我一回家開電腦就根本不能上網 , 這樣是我澳客 ?
我連小烏龜都沒動咧 ?!

如果依照他們的態度來做事 , 那我可能這半年都沒得上網 .... ~_~
裝個網路電視能搞到全部癱瘓 , 我真的不知道該說啥 ....

再次證明 辛辛苦苦花錢裝mod,卻得不到應有的服務與專業? :eek::flash::laugh:

呵呵 , 果然會有每日一句 :flash:

他們只會測機子有沒有好和網路是不是正常，如果是客戶端接螢幕分接等問題基本上他們不太處理

他們只有看ADSL燈號明滅 + 機子正常否
根本沒有測試能不能正常使用 , 也沒測試能不能用XP系統撥號

我整個測過 , 數據機直接電腦網路卡 . 試過跳線/非跳線 , 不管哪一種都動作不正常 .
連XP的PPPOE撥號都不行用 , 根本不像是"沒有問題" .

恩...抱歉我說錯話=.=|||

不過台灣目前的服務品質 真的是很差=.=

『吵』？？花了錢卻得不到該有的服務，不該去反映嗎？？
難道要消費者摸摸鼻子自認倒楣，然後息事寧人嗎？？
不過老實講，申裝這種東西最好是人在場，這樣才好監督施工品質，
可以親眼看到施工過程，也能夠確定可以成功連線。

通常她們標準程序不是都要帶著NB去測並上網做登錄(or回報)嗎?

沒問題才算竣工阿...

那個小鬼該不會偷懶到這種程度吧?!那就太差勁了...