PCDVD數位科技討論區 - 和信ADSL爆爛>0<

小弟用的是它們的2M/256K固定IP方案，每次一到晚上6點以後，網路速度變得龜速，下載速度嚴重縮減就算了，連開個網頁也打不開，得重整好幾次才行，我晚上進入它們的測速網頁測試，測出來的速度只有62kb，喂，會不會太離譜！！跟他們反應過好幾次，他們的制示回答皆是：線路一切正常！正常個屁，正常到讓我的網頁都開不起來這叫正常，正常到讓我進測速網頁測出來的速度比256K的還不如叫正常！？觀看他們的ADSL問題區，裡頭的回答竟然是：請避免在晚上or顛豐時間上網，真是xx，那是要在什麼時候才能上網，早上清晨嗎！別人都不用上班都不用上學啦，一上學上班回來，打開電腦要上網卻連個網頁都開不起來，你們說說：這是什麼鳥網路！什麼鳥品質！什麼鳥服務！
2006-4-3
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2006-5-6
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晚上時，接到和信的電話，對方一開口，請問你現在晚上的連線正常嗎！以甲代稱客服人員
我：現在是ok，可以連，但是速度不理想，為什麼你們白天和晚上的速度差這麼多，我昨晚測試，速度竟然只剩下一秒8KB，連網頁都開不了，更別想說是下載了。我要你們退費
甲：你要不要再觀察看看呢，如果是我們的問題的話，我們會改進
我：當然是你們的問題，別跟我說是中華線路的問題，我已經請中華的人來用過了，現在速度慢得要死，就是你們的問題，且早上和晚上的速度差這麼多（早：200KB，晚：8KB~22KB）
甲：由於你是採用預付一年制的，所以如果要退費是不可能的
我：什麼叫不可能，我付錢給你們，用的是2M，不是56K，你們無法給我所要的品質，還好意思要我付費！況且我們也沒綁約。
甲：你要不要再觀察一下呢！因為你的預付是到11月，那你現在辦終止的話，你所付的錢我們是不能退的。
我：不能退？！那一條規定的！！
甲：如果你想要終止的話，可以打電話給我們，我們會寄單子給你，你寫一寫再傳真給我們就可以了。還是說你要繼續用到11月再終止。
我：繼續用？！你們的網路晚上九點過後或是假日時間都沒法用，繼續用，我的報告怎麼辦，連上個yahoo的網頁都要頓個十來秒才開起來！
甲：因為yahoo是入口網站
我：好，那我反問你，我上google的主頁，它只是個搜尋引擊，為啥也要十來秒？！
這樣我怎麼找資料！！
甲：這個…
我：我再給你們一個星期的時間，你們再不改善，我就終止服務！
甲：好的，非常謝謝你
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不能退錢這是誰規定的！！又沒有綁約，為啥不能退？！
且又不是我故意要終止，找他們麻煩，是他們的品質差到爆！能怪消費者嗎！！我用和信從它們最先的cable就用到現在了，算算也快八年了。
我是不是應該找消基會、找報章雜誌申訴，才能讓他們退我錢…想聽聽各位的看法，請指導我該怎麼應付他們吧！我想再給他們一星期，他們也是無法改善的，從4月到現在已過了一個月了，品質還是一樣讓我發火…
附個昨晚9點半時的測速預覽圖：
http://www.bbsfans.com/tcbb/myindex...chmentid=192255