PCDVD數位科技討論區 - 「聖Ｘ購物記」之自我反省篇

最近幫朋友買數位相機
得到了寶貴的教訓
提供給大家在購買相機時作參考

整個購物下訂過程其實還算順暢
但就卡在要買SONY W50的第二顆電池時
岔出了這個插曲

簡述整個過程讓大家參考

4/22
夥同朋友來到聖Ｘ旗艦店
參考三廠牌後決定購買SONY W50
訂單上寫著商品以及附件
其中有個「保護鏡頭膜片」800元（是不是這價格不知道，但似乎覺得會用到就買了」
接下來是第二顆電池
客氣但似乎不熟產品的A店員
建議我們買副廠電池也分析正副廠得利弊
我們接受了他的建議訂了副廠電池800元
他並告訴我們這台因為搶手，廠商何時補貨無法掌握
我們接受了他的說法並等待...

5/3
B店員來電告知貨已到可來店取貨
正在清點訂單與內容時發現
「ㄟ？多買的副廠電池咧？」我們問
店員稱：「副廠電池還沒來喔，來了會再通知你們，還是你們要買原廠的1500」
當場我發火
「你們沒跟我們說電池還沒來，現在還要我們繼續等？」
B店員防衛性地回應：「我不知道A店員怎麼跟你們講的，反正還沒來阿！」
當時我和朋友對貨沒全到，也沒事先通知感到火光，更對他的回應再火冒三丈
經討論後，對副廠電池還是報一線希望
於是還是請B店員若到貨，用郵寄方式寄到我朋友家

5/4
B店員電話告知
「SONY W50沒有副廠電池，你們要不要正廠的？如果不要，我們可以退錢」
態度依然是那個令人無法苟同的聲調
這下我們火了
「當初你們可以直接跟我們說沒有副廠電池，我們直接考慮正廠都可以，現在為了一顆
根本沒有副廠電池的東西來回跑，你們是故意的，還是在耍我們？！」
B店員依然還是那個樣子，溝通無法聚焦
我這時打電話到總店客訴
接電話的是一位姓郭的先生
他聽我陳述立即就回應「ㄟ！SONY W50本來就沒有副廠電池，怎麼跟你們說有」
郭先生態度不錯聽我們幹譙了旗艦店的B店員的態度問題
但這問題因為老闆不在只能對此說抱歉

隔日我朋友繼續打電話給老闆
陳述購物過程的不爽
對這番購物的精神損失
我們要求他們寄送原廠電池（副廠價）以示誠意
或以轉帳退訂金800（不想在為此跑一趟傷油錢）
得到老闆的回應是

「不可能！我們這樣等於被凹!」

最後，和朋友商量，算是自己上了一課，拿回800，到別家買電池

以下是我們的反省，供大家參考（適用於各店家購物教戰守則）
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1.購物之前，一定要作功課（老師有沒有說！有！你有沒有作，你沒有嘛！）
2.花錢是老大，但自己沒問清楚，沒有白紙黑字，一切被騙，都是自己的錯！
3.永遠別輕易相信任何你只有一面之雅的店員，再漂亮的MM也是。
4.醜話永遠要說在前，要往最糟的結果想，店員給的承諾，一定要白紙黑字。不要怕麻煩。
5.不要心存僥倖....唉
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沒有的東西竟然還可以訂？！（訂單圖示）

當天可查有沒有貨，還要托一天告知？！（附註圖示）