Post兩個良好的客戶服務的例子
 

如題！
我在這裡POST兩個良好的客戶服務的實例給網友參考。

1.上週(04/23)購入一隻肌肉的腳架含「腳架袋」，

在購入後發現腳架袋的提環有一邊車線車反了，
在與英連聯繫後，說明是在去年11月買的，因為少用並未發現，
英連公司說可以協助處理，運費各出一趟後，
於04/29已經收到腳架帶了，
而且「英連公司」換了一個新品給我，連吊牌都還在上面喔。

2.另外一個就與攝影無關了，
我在03/19購入一個瀚斯寶麗的兔寶寶的LCD電視，
當天發現在深夜時音量僅一格輸出時，
在臥室仍嫌太大聲，
我在三週後才與客服聯繫上，
相約04/12去取回電視檢測，
事後聯繫說明，音量輸出符合規範，
但是，我也表示音量在僅一格輸出還是相當大聲，
可否協助處理呢！

客服人員說明會請工程人員協助找方式處理，
04/19仍在處理中，
04/28我主動聯絡後，得知已有完成處理，待進一步檢測，
稍晚通知已完成處理及測試，
相約 04/29 下午一點送回住處，
當下測試，也發現音量輸出有明顯降低許多，
也符合我的需求了。

以上兩件客服事件是我個人遇到的，
在此分享給網友參考。

這種公司值得鼓勵

小小更正一下....
英連公司代理的GIOTTO腳架，並非大家所說的雞肉腳架，而是Gitzo(文祥公司代理的，應該沒有改吧) :agree: :agree:

您說的對！
是我沒有說清楚，
腳架袋是英連代理的品牌，
與文祥公司無關！