郵局的櫃檯人員......
 

小弟這幾個月跑了幾次郵局所遇到的一些事
過年前
拿著包裹去寄
到了A櫃檯排隊,只見旁邊B櫃檯已經處理好好幾件客戶
不久,主管D開了另一個C櫃台開始招呼等待的人
小弟心想:反正只剩一個就輪到我了,在等一下沒關係 :)
然後,開始觀察OBS(A),終於發現為什麼這麼慢,OBS(A)根本是在練養生氣功嘛! :unbelief:
恍如基努李維在拍攝駭客任務的運鏡手法的動作,找尋著從身旁機器印出來的收據
終於C櫃檯也空了,OBS(A)還在搜尋那張收據 :jolin:
主管D看不下去了:小弟弟 :like: 到這邊櫃檯(C)來
一下子,完成郵寄任務

過年後,上午,事件一
郵局開張的第一天,去匯款數萬元,等了一下子,終於輪到我了 :like:
櫃檯OBS(E)以不急不緩的速度辦完第一件,接過存摺後續辦小弟的第二件
打開存摺一看 :shock: (有沒有搞錯?怎麼少一個0!!!五萬變五千!!!),再三確認,我沒眼花,
匯款金額當場貶值成一折,連忙拿給OBS(E),只見她老大"喔!"了一聲打錯了
連聲道歉都沒有地,訂正完後交完給我....

過年後,下午,事件二
拿著早上忘記帶的禮卷去換現金 :like: (心想:這次只有4張應該不會出錯了吧)
輪到我了 :) 拿出4張禮卷對著櫃檯OBS(F):我要換現金
OBS(F)拿著禮卷數了數,4張
就在此時此刻,員工(G)和他交談了數秒後,回過頭來對小弟說:3千嗎?
:shock: :shock: :shock:
老大你馬幫幫忙,不過是短短幾秒鐘,4張禮卷物證都還在你桌上ㄟ :unbelief:
小弟:不對!是四千!(此時OBS(F)連忙再抽一千給我)

離開後,只覺得以後到郵局千萬不能掉以輕心 :think:

據小弟對郵局的觀察與認識

由於郵局民營化
很多業務都加以改變
不過員工一般來說公務員心態還沒有完全去除
尤其是老一輩的員工

我也曾經跟較為年輕的員工談過這樣的問題
問到郵局對國內的郵遞業務還是佔了很大部分
怎麼沒有更創新的服務來迎合消費者的需求
例如網路拍賣郵遞的專門服務
而不是老掉牙的保險業務或是櫃檯行銷

那位朋友表示
年輕一輩的員工或主管當然也有想過
但是上層的心態
就算想衝也沒人扶持
而且郵政儲金的資金龐大
法律規定也不能善加運用
郵局的金融服務跟一般銀行的距離還是差上老大一截

我想這樣的狀況還會持續一陣子吧

我覺得郵局的服務人員態度都很差

明明人已經排到路這邊了 還只開一個服務口....

我真希望郵局栽員 讓一些更有衝勁的新血注入

不要都是那些老一輩的人慢吞吞的在服務 看個字也要看三分鐘....

真的很受不了郵局的服務啊~~~

那個動作慢是公務員的特色啦!!

多做多錯...少做就少錯----而且一點也不會影響到他們的薪水啊!!
樂得輕鬆何樂不為...若貪圖動作快.不小心犯錯賠錢的是他們自己!!
所以了....台灣的公務員很多都養成這種個性!!

奇怪，我這邊郵局人員都很好，甚至我有問題寫去郵局網站，隔了一天馬上回覆，還先後回覆了兩封

我家這的郵局真的是很差勁~
上一次剛換了晶片卡~
但是換了新的晶片卡好像都沒開啟轉帳功能(因為那時候要匯款沒辦法匯)
於是就去櫃檯問~
沒想那櫃檯竟然說~"不能轉喔~再換一張就好啦!"
講的輕鬆咧~今天問題又不是卡壞掉~
就算換一張新的也不能馬上拿~還要個幾天以後才能拿
重點是換了搞不好也是一樣不能轉~寫匯款單轉帳又要花手續費
明明只是一個簡單的手續卻被搞成這樣~感覺真的很差~
一氣之下就再也不去郵局了!

小弟講的是櫃檯人員OBS
都是資深員工了還接二連三發生錯誤.
要不是我有再翻看存摺金額,今天我就損失數萬元了!
,連轉個身講話數秒鐘的時間,就可以四千短報成三千,真是讓人吃驚
這個經驗只是提醒大家臨櫃辦事時要小心,別損失了金錢

不過,我也覺得去年寄包裹或郵件的速度比起數年前真是快多了
有好幾次都是隔天就到目的地
像最近聯力寄給我的維修零件,掛號從北寄到南,也只花了一天,速度不輸其它快遞業者

郵局妹有些也不錯呢:like:

幹麻換卡...
開啟非約定轉帳功能就好了

五大都市或是”不是偏遠地區ｏｒ山區”，郵局包裹”大多”今天寄明天到