[分享]與一些硬體廠客服,技術.維護的心得
 

前言:
因小弟不是住在城市裡(住桃園大溪),之前因在台北上班當然買東西都殺到光華買了喔,如果發生產品有問題當然直接丟給店家了喔(買到都變好朋友了),問題是搬回大溪後,一方面沒有時間上台北,另一方面桃園縣市的電腦零件普遍偏高,只好買東西從網上購買或請朋友寄下來了喔 :rolleyes: ,但是問題來了:如果產品有問題故障了怎麼辦,寄回去原購買地,好像沒有比較快,找原廠好像比較快 :p .以上是和原廠打交到的經驗:希望對住比較偏遠的網友有幫助:

硬碟:WD 1200JB
送修原因:此顆硬碟是在上海買的,台灣沒有保固只可以送原廠,因為更換主機板,原使用PIII的主板,電腦升級換上GA-K8N-SLI發現會自己降速跑ATA66(當然是單一排線裝一顆硬碟)使用SATA2硬碟一切正常找不出為什麼,只好送回原廠,
結果:上WD網站取的RMA,花了台幣285元9天就收到WD寄回一顆新的了!
評語:速度還蠻快的,不錯喔給10分 :like:

DVD-RAM:PIONNER A09XL白色
送修原因:94年4月買的,燒錄不是很穩常燒�***,因後來買A10發現A10比A09穩多了,可能A09快掛了,故送修,另外我因為換黑色機殼,故有問原廠可以買前面板更換嗎
結果:送回一台白色A10,不過有附一組黑色面板給我 :like:
評語:不愧是大廠,服務不錯 :like:

機殼:樹昌 X5
送修原因:發現機殼上REST鍵有問題,寫MAIL給樹昌,隔天樹昌說要寄一個新的給我,
結果:過了3星期了還沒有收到,再寫MAIL完全不回,自己去電子材料行買一個已換上
評語:跟本就是在跟我莊笑維,給0分啦 :think:

主機板:GA-K8N-SLI
產品問題:去網站寫信問為什麼,主板晶片只用散熱片,沒有風扇,且裝上顯卡後,剛好顯卡後端會在散熱片上,問有那些外面的散熱風扇可裝嗎?
結果:技嘉回答很官方,請注意機殼的散熱,我們的主機板,都有在室溫50度C環境下測試48小時,沒有問題的,有不穩,或發生問題請送修
評語:發生問題再送修,晶片熱不會死人啦,風散裝多一點
附註:換了這張板子讓我超不爽的,一下硬碟會發生問題,一下我的H900不可以用感覺問題一堆另很多網友說這張不好超,其實不是不好超是很挑U,之前用3000+只可以上2100HT還要X2,對岸有評測的,但是我換OPTERON144發現可以上300喔不過跑280最穩且不管條多低HT超過2就是不行,要超不要超過HTX2喔

控制面板:COOLERMASTER AEROGATE3
產品問題:一條溫度感測線被我壓壞了,寫MAIL問那可以買
結果:COOLERMASTER馬上寄一條給我
評語:服務態度非常好 :like:

記憶體:KINGSTON PC133 256X4
送修原因:開機抓不到,直接上原廠網頁申請RMA
結果:大約一星期吧,就收到新的RAM啦
評語:終身保固不是說假的喔 :)
以上是小弟個人真正聯絡過的詳情,希望對各位有幫助

推薦一下微軟的滑鼠客服...
先前一顆酷黑鯊用了近1年右鍵掛點
送修，客服小姐通知酷黑鯊停產，能不換新品寶藍鯊
說了ok之後就收到一隻新的回來...
用了7個月，右鍵再度掛點，同時女性友人的極動鯊USB線也出現問題
再度送修，客服又通知兩隻確定都掛點，兩隻一起換新品...
先不論是否是換新品，客服良好的態度跟能主動聯絡，就很讓人推薦了
只是不知要說幸運還是不幸...掛了又換掛了又換:ase

在等送回來的時間，就又跑去買一隻舒適鯊3000回來用

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請問這微軟的滑鼠保固多久?
可以這樣一直壞了就換嗎?
可以的話我也要考慮買一隻了，^_^

DVD-RAM:PIONNER A09XL白色
送修原因:94年4月買的,燒錄不是很穩常燒�***,因後來買A10發現A10比A09穩多了,可能A09快掛了,故送修,另外我因為換黑色機殼,故有問原廠可以買前面板更換嗎
結果:送回一台白色A10

我也是同情況+1

K8N-SLI 我也是用這片，沒風扇所以沒噪音及風扇
壞掉，間接造成Nforce 4燒毀風險
友站有在團 熱導管的晶片散熱器~

微軟滑鼠保固有2~5年不等
各型號滑鼠保固時間請看這裡
保固的時間，若是購買時有發票的話，以發票為準
若沒發票，就以滑鼠出廠時間為準
出廠時間可以看滑鼠背面條碼下方的數字最後4個數字
或是條碼下方數字再往右看有另外4個粗體獨立出來的數字
就是那個了...比如說我的是0415，就是2004年第15週出廠的
保固3年就是保固到2007年第15週

跟據技嘉回我的說法,應該是有散熱片就好了,這塊板的散熱片只不過大一點有那麼神嗎?
我測過沒加風扇,開機後會溫度一直上升到大概75度,跑程式大約90度,其他廠家都有加風扇, :ase ,說不定出給ga的Nforce 4是耐高溫型 :laugh:

感謝h10100兄您的詳細指導與熱心提供資料。