羅技電子.我一直以為你是世界第一的...結果...
 

其實我真的很不想打這篇文章
可是我真的無法忍受這種情形發生.尤其是在家人身上 :think:
一直以來.打從會使用電腦開始便認為羅技的品質很好
六七年下來前前後後推薦不少朋友使用加起來百餘隻有了
自己也買了五六隻中高階不等的滑鼠給自己和家人使用
還記得兩年多前把一隻藍色的大滑鼠送修.結果送修回來之後換成了更好的雙光學滑鼠連膠膜都還在呢!! :like:
那種感覺真的很好!東西壞掉了.不用有多餘的煩惱.交給他.就對了! :agree:
那時真的覺得即使東西較他牌貴了2成左右.但是有這麼好的服務是值得的!消費者有受到重視.而不是次等公民! :yeah:
可是任何事情沒有絕對的.人會變.事情會變.沒想到公司也會變
當初讓我引以為傲的羅技電子在今天竟讓我如此"寒心"
在媽媽購入新筆記型電腦時我極力推薦媽媽買才剛出的極光銳貂
哪知道一買回去之後使用完畢要把接收器拔下時.一拔.拔是拔下來了.可是手上只有殼.接收器卻還捨不得離開筆記型電腦
當場哭笑不得.畫面好笑可事情不好笑.因為除了這之外.我才剛買一個禮拜的無線滑鼠也掛了
是運氣好還是?? :jolin:
於是隔天10/4號媽媽便親自將滑鼠送回羅技電子公司
那客服小姐說約一個禮拜後就可以維修完成
等阿等的等不到滑鼠的消息便先行購買便宜的滑鼠使用
到了10/24真的等不下去了.便把送修單上的蜘蛛絲給撥開.循著上面的電話撥去 :unbelief:
結果客服小姐說已經寄出了.隔天果不期然收到一包裝著兩隻滑鼠的包裹
拆開來一看!哇!驚喜!居然是別人送修後的維修品!我兩隻滑鼠都是新買的ㄟ! :stupefy:
這怎麼行.送修回來之後是粗造的維修品.而且用起來相當不順暢.隔天便又踏上送修的旅途
修修修~時間也咻咻咻的過去了.送俢後的一個禮拜打電話過去客服小姐說新品申請較慢.要等
可是...今天11月2號了耶...打電話崔.又是一樣的理由
11月10再打.終於有消息了.說會先寄出其中一個.問我們好不好.當然好阿... :like:
11月14仍未收到.致電.這次換成一個蘇先生接電話.說是已經寄出來了.請我們今明兩天留意
隔天真的有收到其中一個了.可是另一隻極光銳貂還是離我好遠好遠.不知道它會不會冷??
11月18下午兩點打了個噴嚏
致電噓寒問暖一下老媽的小滑鼠.多隻分機都是機器人告訴我說不方便接聽電話.請留言
結果 留言兩通都石沉大海

一樣是送俢.今天下午把故障的wd120g硬碟拿去光華的捷元送俢
因為已經超過一年的時間了.那位先生說要酌收500元費用
還有就是sata1的120g已經沒了.會換成sata2
基於不見得每張mb都支援sata2的考量我選擇加210元升級成160g的硬碟
前前後後我只花了十分多鐘.填了簡單的送俢資料
十分鐘後
我拿到的是一顆全新的wd160g硬碟.上面還有著令我興奮的"膠"膜呢!
一樣是送俢.人家捷元只花了我十分多鐘以及合理的代價便給我一顆全新的硬碟
今天我買你羅技的東西.比一般廠牌貴.全新的東西有"瑕疵".一個多月的時間還俢不好
我甚至還看到200多元的滑鼠打著一年之內免費換新的口號.而東西也不見得較差

天氣冷了.我的心也寒了.不再熱情.....

呵 呵
歡迎加入微軟光學滑鼠(鯊魚家族)陣營!

同情樓主的遭遇..... Orz ...1min
有看過幾個網友的情形跟您類似
難道羅技服務跟品管真的變差了!?
我是沒送修過啦, 買了幾隻xx貂, 倒也沒啥問題
(謎:因為你買的都是便宜貨,比較耐操...)

順道提一下, SATA2 HD是可以向下相容sata 的
還有, 並不是有膠膜就是全新的(以小弟待過3c賣場的經驗啦 , 無特指某家廠商)....
祝您的貂 早日歸來.. Good Luck

下次打過去,跟對方問資料,像是員工號碼,姓名...

然後,寫e-mail去美國總公司幹譙...
說明你的情況,還有記的要寫下接過你電話的人的姓名跟員工號碼

這類公司,通常總部是比較阿殺力,因為商譽問題,有問題大多直接換新的...
或是跟你解釋直到你滿意為止

羅技大概不行了，幾月前買MX310感覺沒MX300，本想買MX300的，
http://www.everythingusb.com/hardwa...tical_Mouse.htm
，但以前是替朋友買的，換自己要買時，MX300沒賣，換MX310上陣。
過很久後，我發現似乎還有比它好些的Mouse
http://www.razerzone.com/
羅技佔有率也許還是第一，好像蠻多家找它OEM，但......

歡迎加入微軟鯊行列 對於要跳槽的貂族朋友們 微軟應該會很高興吧 :like:
雖說我也是用羅技的 但是還沒被用壞過耶 本想說羅技有發生這情形在我身上的話
我就好準備跳槽了 我的羅技滑鼠都是等到它真的不行了保固也過了才丟
但比較之後我又買了羅技鼠 奇怪我不是要買MS的嗎?怎又買了羅技勒?
唉~只好等到下次了 :cry: (笨羅技鼠你快壞阿 我想跳槽阿 :nonono: )

據我所知Logitech是瑞士商喔
建議可以先向台灣客服客訴部門投訴
也許有機會快一些
關於羅技接收器脫殼一事倒是非常難得
據我在羅技工作的朋友得知
新產品出廠前會抽測做信賴度測試
像是拔插,摔落,高低溫儲存,冷熱衝擊...等等
都會做幾十萬次甚至百萬次的測試(拔插,摔落)

小弟的感受跟樓主一樣。
近一兩年所買的 MX500. MX510 等，
皆在一年左右按鍵便有問題。（4 隻）

另外 A4 的雙飛燕 ?-48 也是一樣都變爛了。（2 隻）

以前超相信他們的品質說。

目前僅用過一隻便宜的 M$ mouse（$300 左右），

質感不覺得好，不知道高階的有沒有比較好。

IE3.0送修
IE4.0領回
這不是銀光鯊~ 這不是銀光鯊~ :laugh:

同樣是光華的捷元....為啥麼我的WD 80JB就不能加錢升級 :mad: :nonono: