我一定要推一下---勁永的服務
 

我有兩支勁永DDR400 512M,是雙面d43的,我從網路上標來的,上個月換了NV C41的主板,發現使用這兩支在超頻300外頻,但RAM仍以200(DDR400)運作時會不穩定,經過多次交叉測試發現,只上一條的話OK,外頻不超,RAM還是跑200也OK,換成兩條單面的有超沒超都OK.

於是

1.我上網查詢勁永,發現是終身保的,於是寫MAIL給勁永客服說明我的問題,希望他們可以讓
我換成單面的.

2.對方回信說勁永僅提供維修服務,目前無換貨服務.

3.再次MAIL給勁永客服,說明維修並不能解決我的問題,我的問題是因為主板就是挑雙面的.

4.勁永來信請我寄回去,並提醒我要連同往來的信件一起寄去.

幾天後,我收到了,單面 DDR400 512M D43顆粒的記憶體.

我很感謝勁永給我的幫助,也肯定他們願意站在客戶的立場幫我解決,即使他們本身並無義務.
昨天,機器裝好了,我想了想,我可以回報的就是讓更多人知道他們做過的事.
勁永應該沒有客服人員在PC DVD吧?如果有勁永的員工看到,請再次替我向客服的兩位小姐致謝.

創x、金x頓就不會讓你有再次mail的機會了... :rolleyes:

+1，或許對勁永的使用者來說是感激涕零
但創、金兩家早就已當成常規處理了

另外我也對一家涉入炒股疑雲的公司不抱持好感

上面兩位大大說得沒錯.
但以消費者的觀點來看,創X與金X頓是在消費前你就知道有這樣的服務,因為這是他們公司的規定,說具實在話,其中衍伸的成本必然要有轉價的對象.市場上的售價應該看得出來.

如同大大們說的"或許對勁永的使用者來說是感激涕零",是的,沒錯,從不可能到可能,對我來說,我真的是感激!

重點在於,當一家公司可以體諒客戶需求,而非僅是死板的依照程序處理,讓我認為我很幸運.我比較的不是服務條款本身的好壞,而是當超過規定時,商家的處理態度.

貼這篇文,本意是想鼓勵廠商學習這樣的思考模式與做法,我本來以為這樣的事讓大家知道,可以鼓勵廠商做得更好.但我開始害怕,沒人鼓勵就算了,會不會反而讓一件好事變成壞事.

這樣哪會變壞事！不刻板的只遵守公司規定是對的！
只是消費者應該還是很少會去買勁永的東西，
就算我樓主不說有這間我還不知道有這間公司，
我接觸電腦比較晚還不是很了解！
所以我買的話也還是只會選創見與金士頓。

to:brianhuang

什麼是NV C41主機板?

最近想換DDR2想說換勁永

又剛好燦坤在特價PQI勁永DDR2-533/512MB一條1349元

PQI給我的感覺還不錯.個人感覺客服態度好一點會比東西差那一點差距的好壞更重要

不久前把一支91還是92年購買的PC-133 256MB寄回勁永換了一隻好的回來
勁永的RMA號碼要打電話過去維修部門索取
他會問記憶體上PQI貼紙的編號,服務還不錯~

勁永的回信
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您好

您的記憶體尚未過保固，除非人損(燒板或燒顆粒)，我們不收任何維修費。

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TEL: 02-23567266

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235 台北縣中和市建八路16號14樓

勁永國際 維修部收

02-82265288#1539 開’S #3528 黃’S

寄出之前，請您來電索取維修號碼以利於後續維修作業，

並請您一併附上維修號碼、產品故障狀況及您的聯絡方式，

謝謝您的來信，造成不便，請您見諒。



Best regards,

PQI-RMA

2005/7/19

靠!!

今天11月13日去順發3C買了PQI勁永2條DDR2-533-512MB

結果一直重開機

經檢查發現原來是一條掛了(真不曉得勁永的品管在幹嗎?)

明天去順發3C換貨

不曉得順發3C給不給換?

才隔一天而已