在pchome線上購物要小心哦!!標題都寫好看的~
 

上個星期在pchome買了一台Philips B6CB,於星期六收到,星期天就給它拆開來測一下發現左下方有一紅色小亮點~立即跟pchome反應~
我的留言如下:
顧客問題 留言時間：2005/09/11 21:55:22(問題分類：商品瑕疵缺件)
此LCD於9/10星期六到貨~我於今天拆開測試發覺該物品左下方處有一紅色亮點!!但此物品是無瑕系列~在此我要求請貴公司帶一新品來現場換貨!!若不行的話我將選擇退貨~因該物品新品就已有瑕疵!!請盡快處理~謝謝

但對方的回覆卻是如下:
PChome回覆
回覆時間：2005/09/12 10:44
商品沒有亮點保固，請申請退訂。
請於收商品七日內上網至客服中心申請
http://shopping.pchome.com.tw/ec_service/s_trade_1.php

那麼請大家看看它的網站標題上寫什麼!!
http://shopping.pchome.com.tw/phili...hp?pid=AKH00069
★極速8毫秒首賣
★三年保證無亮,暗點
★內建DVI端子，USB Port
★500：1超高對比度
★三年全保

好奇!後來如何處理呢???

先退貨準沒錯......

直接打給Philips!! 會不會比較快??

你的建議是沒錯~但試問有誰買新品有瑕疵會想交由原廠處理~當然是要經銷商直接更換新品啊!!且若是打給philips的話他們會先過來取件回去檢查之後再送一台回來!!

只能退貨然後再訂了.......

PCHOME、YAHOO購物就像YAHOO拍賣一樣，只是提供平台給廠商掛網用的，
品質參差不齊，尤其是奇摩購物1的，購買時碰運氣吧，而且發現在他們購物買的
3C產品幾乎都沒貼保固貼紙，很好奇如何保固...幸好都沒出過事...

標明的規格有時也是一團糟，也糾正過他們，他們說是「手誤」...

靠發票吧! 在 answer168 買東西是說靠發票保固..

奇摩購物2(現改名叫購物中心)才是跟pchome 一樣的吧
都是廠商供貨寄賣 他們抽成 廠商品質不一 才會如此 要收到東西才知道哪家供貨 買東西還要碰運氣
購物一則是給公司開店用的 每家公司有自已的網站 出貨 退貨不用透過yahoo
我倒覺得這樣比較有保障 你只要找到一家服務好的 以後都跟他買就好了!

當然我收到pchome回應的留言~看了就很不滿地就又給它留言如下!!
顧客問題 留言時間：2005/09/12 14:22:27(問題分類：商品瑕疵缺件)
你說此商品無亮點保固!!?那請看一下你們自己寫的標題第二行是寫什麼??隨便回應就是了!!這是你們的服務品質!?
★極速8毫秒首賣
★三年保證無亮,暗點
★內建DVI端子，USB Port
★500：1超高對比度
★三年全保
http://shopping.pchome.com.tw/phili...hp?pid=AKH00069

結果他們一句話都不敢吭聲!!都不敢再回應~直到我辦了退貨手續之後如下
顧客問題 留言時間：2005/09/12 15:38:41(問題分類：退貨退款)
退訂原因：商品瑕疵-
此物品是無瑕系列,但收到拆開測試發覺該物品左下方處有一紅色亮點!!

他們就回了一段老套的詞
PChome回覆
回覆時間：2005/09/12 16:00

訂單編號: 2005xxxxx47
您已通過申辦退訂退款之審核(訂單編號：20050xxxxx47)，現正將退貨取件的資訊傳送至宅配公司。明日起宅配公司才會有您的取件資料並與您電話連絡取回商品，敬請保持電話暢通。
如果3個工作天內統一速達（宅急便）未與您聯絡上，敬請連絡張小姐，電話：02-27889889*1512
並給予PChome訂單編號。宅配取件後即提供簽收單據予您作為備查。(宅配公司僅負責收件，商品由特約廠商驗收)。

注意事項
1.收到退回商品確認無誤後，7個工作天內退款，退款日當天會發送mail通知函。
2.若已收到發票，敬請掛號寄回，以利辦理退款憑證。
公司名稱：PChome網路家庭國際資訊(股)公司
公司地址：106台北市大安區敦化南路2段105號12樓
收件單位：電子商務─退貨中心

而前一段留言一樣不敢回!!