投票：對 ivideo 自行片面更改條款的態度...
 

網路租片商 ivideo 不管新舊會員訂立合約的時間點，強行把暢看計畫由 3 天取片，更改為4天取片.顯然已違反 誠信＆ 公平 原則。

沒錯...這樣已經損害暢看客戶的權利,也沒有相關的補救方法,我們的每個月可看的片數硬生生的減少許多....我有打電話到客服,客服給我的答案,竟然跟我說是物流方面無法配合,竟然是物流的問題,就應該以增加單次取片的片數來補因物流所造成的延遲..才對 而不是片面改變取貨時間,而沒去考慮到客戶的權利... :nonono:

目前他們的權宜作法是:
系統已改為還片4天後拿下一次的片子,
但在9月30日前是緩衝期,就是舊會員在此期間,
可在還片後二天的上午打電話給客服(如星期三還片則在星期五上午),
要求手動為您出貨,則您仍可在還片後的第3天拿到片子.
(但要每次打電話要求,沒打的話則按系統排定,會是還片4天才拿片子)....
雖然有點#@%$#.....但目前暫時只能ㄠ到這個程度,
所以這個月的暢看會員就辛苦點打電話了........

補充一下,
若是之前有4天才出貨的話,可要求到期日展延.(一次延一天)

個人是覺得不滿意,但尚可接受..... :think:

我禮拜天下午還片,
可是今天(禮拜五)才取片,
根本早就超過四天...
還是我禮拜三下午打去關切,
小姐告訴我說已經來不及在隔天出貨,
才幫我在禮拜五取片的!

決定到期後不續約了!
不要把問題都丟給物流,
iVideo本身也應該負一些責任才對!

這種情形您可要求客服幫您把到期日延後2天..... :)

不知您是否是在全家取還件的?
聽說上週六日全家的系統傳回的部份資料遺漏了還件日,
所以系統就無法排定下次出貨日(這算是系統程式的bug吧.... :jolin: )
因我也是受害者,但客服已幫我展延到期日了.....

小弟是在萊爾富還片的,
而客服有加還我一天,
就算多加一天,我下禮拜二到期之前,
應該也來不及再取片了!
因為我已經決定不再續約了!

這麼說來我在9/4完片直至今天9/9才通知取片，也是相同問題？這樣能將到期日順延吧？
不過，對於iVideo在未通知會員情況下擅自更改作法，實在是難以茍同.......

老實說，這種作法真的還是令人很感冒，
每次都打電話去通知？像是本末倒置了 .....(為什麼不是 ivideo 一個個通知？)

何況 ivideo 星期六、日是不上班的，你想打電話也沒人接，那要通知的人真的非常 ,,,,

而且台北縣市外的人打電話過去是長途電話耶
每次都要打電話才手動更改？這樣消費者很傷本吧？
他會幫我們出電話錢嗎？

我之前用暢看計畫也是出問題
都是日期有問題（真懷疑他們家的電腦那麼爛嗎？整天算錯）
也要我打好幾次電話去問
這樣加上電話費
其實感覺沒有便宜到
現在又無預警變相漲價
唉∼對他們很感冒