PCDVD數位科技討論區 - 可惡.液晶電視好像掛點了.....請大家幫忙

我查了一下MOZO+PCHOME因該是到府收送的流程

Q10.我要如何做維修?
售後服務流程：服務時間為星期1-5 AM09:30至PM18:00(中午休息時間PM12:30-PM1:30)
一、保固期限內之維修程序：
1. 當您的Mozo 顯示器在保固期限內需要服務時 , 您可透過下列方式與摩言客戶服務中心取得聯繫並申請維修服務：
撥打免付費用戶報修專線 0800- 001-150 或 (02)8226-2852下載螢幕維修表填妥後E-mail 至[email protected] 或傳真(02) 8226-2220 摩言客戶服務中心。
2.請您備妥以下資料，以利客戶服務人員為您服務：

您的中文全名、詳細地址、白天及晚上聯絡電話。

購買日期及有效保證書。

產品型號、序號及保證卡號。

故障狀況的清晰描述。

3. 為確保適當而快速的維修或更換，當您送修故障品時, 請注意下列事項：

產品已妥善包裝在紙箱中，且內附保麗龍，完成上述作業後與摩言客服中心確認收取維修品時間。

二、保固期限外之維修程序：
服務方式同保固期內之維修程序 1、2、3 項。

消費者須自行負擔來回運費或自行送交至摩言維修中心，Mozo 客服中心會通知消費者所需維修費用，並取得消費者同意後，方進行維修動作。若消費者取消維修之決定，且於七日內未將產品自行收回，Mozo將以收方付費方式將維修品送回消費者。

經過維修後之產品，Mozo維修中心均保固90天運作正常，若90天內發生相同問題, Mozo 維修中心將免費維修並負責運送之費用。

如維修所需時間超過五天以上，摩言客服中心將提供備用螢幕給客戶使用。

TOP

Q11.液晶電視保固說明

1. Mozo 全系列液晶電視保固條款：

液晶電視機種
V15、V17
V20、V23、V27

壞點檢測規範
使用者直視螢幕距離30公分以上，視窗作業系統下全黑、全白、全紅、全綠、全藍畫面下均不正常發亮的點稱為壞點。

液晶面板壞點維修
1.新品拆封只要超過三個壞點（不含三個）即可換新。
2.一年之內超過五個壞點（不含五個）即可免費更換面板。 x

液晶電視維修保固
1.液晶面板提供一年保固、其餘三年保固。
2.三年免工資、運費與零件費用(液晶面板一年)。 1.三年服務、一年全保固。
2.一年免工資、運費與零件費用。
3.一年後酌收工資與零件費、免運費。

2. Mozo全系列全系列液晶電視提供一個月內新品不良換新服務。

新品不良定義： 1. 無法顯示畫面或無法開啟電源。

2. OSD 無法顯示或無法操作、調整。

3. 顯示器外觀破損或有瑕疵。

4. 機器型號包裝與內容不符。

3. 下列情形不在保固範圍：

(1)產品序號不清楚，更改或撕掉。

(2)產品未經Mozo授權之人員維修或拆裝。

(3)客戶搬運，運送中途所造成的任何損壞。

(4)未遵照隨產品所附之說明書進行操作。

(5)使用不當、疏忽、火災、水災、雷擊、或非自然動作所造成之損害。

(6)正常之磨損或剝離。

(7) 液晶螢幕面板人為刮傷損壞。

(8)其他任何與產品缺陷無關之因素。

4. 保固期限內之維修申請：(連結至FAQ-Q10)

5. 注意事項：

(1)於一個月內，經由網際網路或電話註冊之使用者，其MACS 保固計畫之生效日以摩言國際各特約經銷商所簽發之銷售日期為準。若未辦理註冊或延遲註冊之使用者，則MACS保固計畫之生效日以原廠之出廠日計算。

(2) 摩言國際對於本公司產品的售後服務，目前限於台灣本島地區(不包括離島)，如果客戶因個人因素將產品攜帶離開台灣地區，但需摩言國際服務時，需請客戶自行負擔運費及保險事宜。

取自MOZO網站-我要如何做維修+液晶電視保固說明
http://www.mozo.com.tw/service_faq.asp#Q10_1