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- - [抱怨] 技嘉 ! 你們的客服該打屁股!
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[抱怨] 技嘉 ! 你們的客服該打屁股!
小弟不才,購置新硬體後問題不斷
自行嘗試處理多次,仍無解決之道 日前PO一篇 <求助>遇到媒體檔螢幕會黑掉 http://www.pcdvd.com.tw/showthread.php?t=487312 也無人回應 便再次去電技嘉顯示卡客服專線,內容如下 我: 小姐您好 ! 有個問題想請教您! 我的主機版型號是K8NF-9,顯示卡型號是NVIDIA 6200 在遇到MP3和多媒體檔案,還有進去顯示器時 按右鍵螢幕都會跳掉反黑 客服:遇到MP3螢幕會跳掉? 那你要不要重灌MP3的趨動程式? 我: MP3有什麼趨動程式? $#%!@#$% 我是指多媒體檔包含MP3之類的檔案 客服:哦! 我 : 撇開MP3不談, 我是說進去顯示器裏調整解析度裏的進階時 螢幕會跳掉,反黑 客服:...........<沒反應> 我 : 這個情況從第 一次組裝就發生了 我更新顯示卡趨動程式到新版的71.84 也沒用 客服:你等一下.......<音樂聲> 先生,你的趨動程式捉錯了 71.84版是給98和2000用的 我: 心頭一驚......... 客服:你要去捉71.94版才是給XP用的 我 : 是喔! 我以為71.84是新版 那請問要去那捉 我在你們的網站找不到 客服:我們網站上沒有,你要自己去找 我 : 是要去NVIDA上找嗎? 客服: 對! 我 : 你可以告訴我路徑嗎? 我現在去下載! 客服:嗯!你要自己去找找看 我 : 那你等一下,我現在馬上看看 客服:嗯! 我 :小姐! 沒有啊! 哪裏來的71.94版? 我怎麼查,都只有71.84版啊! 而且我看了一下,71.84也是有支援XP啊! 客服:先生,你是說你第一次裝就發生這種情況嗎? <轉移話題> 我 :對啊! 客服:那你在裝置管理員裏有看到顯示卡的裝置嗎? 我: 有啊! 正常啊 客服: 那就不是硬體的問題哦! 如果是硬體有問題,你就看不到了! 我: 你在說什麼?? 如果不是, 為什麼只有在遇到顯示的東西時才會發生? 客服:這不是硬體的問題! 應該是你OS的問題! 我: 我用同一套OS裝在別的機器,也沒發生過啊! 客服:你要不要換一套OS試試看! 如果還是一樣 你可以把顯示卡拿去我們的維修站 工程師可以當場幫你測 我: 你確定是我OS的問題? 客服:對! 我們沒遇過這種問題! 硬體如果有問題,你根本沒辦法開機 我 : 那趨動程式呢? 也是有可能啊! 客服:........<沒說話> 我: 好,謝謝!我再試試! <我己經一把火了> 客服: 謝謝! 以上是和客服的對話! 心裏實在很 X ...卻也無可奈何 突然想起網路也有點問題 馬上再去電技嘉主機版客服專線 我 : 小姐您好! 有個問題想請教! 我的主機版是K8NF-9 剛買回來半個月, 覺得每次上網都會頓頓的 連開YAHOO的網頁都會 小姐: 那應該是網路的問題 我 :..........<心想,怎麼會一口就否定我的問題> 那請問一下 你們這張主機版最新的趨動程式 我安裝後為什麼在裝置管理員裏顯示出來的版本跟安裝版本不同? 小姐:安裝版本不會顯示在你的管理員裏 你裝了新版,它就是新版 我: 那你的意思是如果會LAG就是會LAG 沒辦法解決嗎? 小姐: ....<想了一下,居然回答我>..........對! 我: 謝謝你 便把電話給掛了 我真的很失望,技嘉你們是國際大廠 客服人員素質居然這麼低 聽我的對話也知道, 我對電腦真的不是很行 但技嘉你們也不必一口否認不是你們產品的問題 全推向USER自己組裝有問題 今日PO這篇絕無抵毀技嘉的意思 只是希望技嘉你們如果有人看到這篇 改進一下吧! 這樣的售後服務,我下次絕對不會再買你們的東西了 |
之前打微星的客服時，遇到的硬體問題，客服是轉給技術工程師(也許是工程師有空吧)，
技嘉沒有此服務嗎? |
引用:
先確認一下，是不是軟體的問題....不要用superxp灌，用原始的xp灌看看.... 還有，你是打"台北技嘉"(在善導寺附近)的那間嗎???? 先確認一下.... |
先說一下
我對技嘉沒好感 不過電腦有問題問客服幾乎都是沒用的 他們就是"客服"而已阿 最多就是聽你抱怨然後留個紀錄而已 請他們幫你轉工程師才對 你的顯示問題看不是很懂 什麼是反黑阿? 我遇過按右鍵會有問題只有一次 是因為超太多 電壓不夠 按了右鍵 CPU 一 LOAD100%就當 網路的話 說真的 我也不認為是硬體問題 都能順利上網了 我想是你頻寬的問題 或是電腦太亂 裝了有的沒的，背景程式一堆 也可能是硬碟或南北橋效能太差 會頓就找主機板客服說真的我還第一次聽到 建議你可以找個稍微懂點電腦的朋友幫你看一下 看起來都是小問題 剛到你那篇 "遇到媒體檔螢幕會黑掉" 看了 保證是OS問題 跟硬體沒關係 再重灌吧 |
弟幾個月前打給ASUS的客服,直接就是工程師接的(就算是普通客服,至少我問的問題幾乎都是馬上回答真的可以解決的方案)......雖然接電話之前的音樂實在是長到不行......
想玩DIY,除非是硬體和軟體自己本身的瑕疵或不相容性......要不然其實問題碰多了,自己嘗試解決,就成經驗了... |
我覺得有時顯示卡驅動沒灌好也會頓頓的,有時RAM不夠多也會頓頓的不過你1G不是這原因,建議你換張顯示卡試試,反正一項一項的找問題吧,電腦煩就在這也許再重灌一次再試看看,如果再灌一次還這樣那可能是硬體的問題,反正最好有一台正常的電腦 二台電腦零件來找問題拉,找到問題再送修,這樣問問不出所以然,客服人員也不知如何回答,也許是版子的問題 換個BOIS試看看,總之買大家有好評價的硬體
比較少問題,有時不能買最便宜的,便宜沒好貨哦 |
還是自己多用功吧....
找工程師才是上上之道... 另外...針對你的問題...如果有二台以上機器測你的產品會比較客觀哦..^^ |
其實DIY的產品很多 我相信客服或是工程師也不可能什麼問題都知道 而且既然是DIY一定有很多不同的零件 真的相衝 也是要裝了才知道 他也不一定真的碰到你的問題 除非那個BUG是整批硬體都是有問題的 他們會發現做改善 甲邵你的問題是顯示卡跟版子相衝 要處理是要透過BIOS更新處理 那新版的BIOS又還沒寫好 也一樣不能處理 工程師能夠找到毛病 並不代表可以撰寫BIOS吧 每個人在工作上的專業不同 我也不相信寫BIOS的工程師 他會處理每一個客服碰到的問題 客服重在溝通 維修重在悍工 分工不同吧 會換電容跟南北橋電阻的工程師 碰到VIA晶片版子跟ATI顯卡相衝 他會處理嗎? 那是撰寫韌體跟BIOS工程師的工作^^
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引用:
其實心中很清楚 就算是同一批的主機板 同一批的顯卡 給同樣的人裝 也會有可能發生不一樣的狀況 同您所說...客服重點在溝通 小弟也做過客服..一向是盡力幫客戶解決問題 態度上也會盡量替客人著想 不要因為自己的情緒 間接影響公司的聲譽 今日PO這篇,純粹是因為 技嘉的幾位客服人員<就我所遇到的> 在我問題都沒講的很清楚 <可以看看我們的對話,如果是我看到這篇文章,我可能也看不懂,問題在哪> 就直接回絕是產品的問題 整段對話給我的感覺只是搪塞 只想要我趕快掛斷電話. 想想自己的第二個問題 實在也蠻蠢的 不過她實在也不能在沒有任何證據 不夠客觀的這樣回答 這才是我想表逹的 |
有試過不要軟改
改用71.89版的驅動嗎? 71.84有點問題 |
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